丰田的理念是造车先造人，讲的是人才育成。标准作业推进也是一样，首先是让员工真正参与其中，持之以恒。我们从最初的知识宣贯到技能指导再到作业观察，一路走来有失败也有收获。
我们对员工的培训总结为以下五句话：
说了并不代表听到，听到并不代表明白，明白并不代表赞成，赞成并不代表执行，执行并不代表坚持。一、说了并不代表听到：
这种情况是经常出现的，上面讲的激扬文字，下面听得昏昏欲睡。其中有客观原因，如现场噪音大、培训地点不固定、培训时间不好；也有主观原因，如培训人员过多、培训人员声音过低等。总之培训首先考虑要创造一个良好轻松的培训环境，让员工能够听到看清所讲内容。
二、听到并不代表明白：
那是不是听到了就培训成功了呢？如果内容听见了但是没有听懂，等于左耳进右耳出。虽然培训的热热闹闹，但是听完后却不知所云。不能明白的主要原因是培训者上。首先培训材料是否通俗易懂，形式多样，其次培训语言是否简练明了，再者是否有过多专业术语，最后培训案例是否来源于员工身边。
三、明白并不代表赞成：
把一个事情讲明白了，但不表示员工一定认同你的观点。在很多培训中，我们不注重培训的互动，导致很多时候员工不赞成的心声没有表达出来，到最后培训也没有任何效果。因此在培训中一定要给员工创造一个畅所欲言的环境和氛围。
四、赞成并不代表执行：
员工认同一个观点，但是由于各种各样的原因，并一定愿意将观点落实到自己的作业中。因为他们不大愿意改变自己的习惯和固有模式。也可能因为现实情况尚不具备条件去实践上述的观点。作为设计人员就需要切实的现地现物出发，考虑方案的可执行性。不是通过行政命令去强制员工执行，而是因为从员工实际出发，做他们愿意执行的改善。
五、执行并不代表坚持：
这一条是所有里面最难的，同时也是最体现标准作业核心内容的一条。一个再好的设计如果不能得到坚持，那前面所有的努力全部是白费。但是不能坚持是否一定是员工的问题呢？其实不能坚持只是表面现象，为了解决这个问题，需要从人、机、料、法、环等多个角度，深究问题发生的真正原因，为员工去坚持标准作业做好“后勤保障”。
道德经有云：道者，须臾不可离也，可离，非道也。
标准作业也是一样，需要时刻坚持遵守的，只有做到事事有标准、时时有标准、人人有标准，标准作业的种子才能在现场真正生根发芽。
本文摘自中集集团《改善》杂志，中集集团的精益ONE模式是精益在中国企业里最成功的应用典范。
