搭建中小型呼叫中心系统有哪些费用？(呼叫中心系统成本搭建座席)

中小型呼叫中心系统

中小型呼叫中心系统搭建成本包括硬件成本、软件成本。

一、硬件成本

搭建呼叫中心系统一般需要服务器、网关、线路、IP话机、耳麦等等。
一般由于企业需求不同，呼叫中心配置的网关、服务器会有区别。

二、软件成本

软件成本一般包括：外线并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心标配功能4个部分。

外线并发授权数：指从线路运营商拉取的电话线路，接入到呼叫中心系统的数量。

座席并发授权数：指的是呼叫中心系统中，能使用的分机数量。

业务系统：每个行业不一样，针对企业的需求，呼叫中心厂商定制开发适用于企业的业务系统。

呼叫中心标配功能：来电弹屏、通话录音、座席监控、IVR语音导航、ACD话务分配、电话监控/转接等。

以上就是企业搭建中小型呼叫中心系统时，需要的硬件成本和软件成本，可以根据坐席数量配置不同的规模的呼叫中心系统，当然相应的网关也可能需要调整。
企业搭建呼叫中心后，往往还会涉及到服务器场地成本、系统维护成本等等，但是如果使用SaaS型呼叫中心系统，可以采取租用的方式，只需要根据坐席数量付款，简单省事，后期维护也可以交给呼叫中心系统服务商，比自己搭建更节省成本！