都听过烟花三月下扬州，可是扬州的美，却不拘泥于阳春三月，冬日的扬州，更是有着别样的韵味。于是，我踏上了前往扬州瘦西湖的路程。因地利之便，我选择了扬州瘦西湖丽芮酒店作为此次行程的落脚地，但在这家潮流时髦的酒店里，其丝滑与趣味兼得的智能入住体验，带给我别样的惊喜。其实，智能化在酒店行业并非新词，但在这家酒店内我看到了一种全新的智慧酒店解决方案。
扬州瘦西湖旁的潮流打卡地
丽芮酒店的一抹红调一直萦绕心头，继去年在昆明翠湖打卡了丽芮酒店后，这个出生在欧洲，定位新潮时髦的高端生活方式酒店品牌给我留下了深刻的印象。于是，扬州瘦西湖丽芮酒店之行也被纳入我的旅行计划中。酒店建筑外观现代简洁，车辆可以直接到达一层门口，非常方便。酒店入口模拟拱形的“城门”，流线型的脉络勾勒出建筑先锋轮廓，同时，新潮红色的亮片墙壁建立空间与光的连接，摩登光影打破次元束缚，在时空跃进中恍然感受古今交错。
走进大堂，前卫与复古对撞的设计风格，俏皮玩味的红黑撞色让丽芮酒店别具一格，艺术、音乐、时尚元素赋予了空间表达自我的态度，再加上空气流动中的香气分子，让体验更富真实色彩。除却其新潮时髦的品牌特色，丽芮酒店还将生机勃勃的当地人文浓缩于其中，构建趣意精神内核。
酒店设计以“腰缠十万贯，骑鹤上扬州”的美好意象为主题，中庭BAR的仙鹤图、接待台烟雨扬州的泼墨肌理、空间内的绿植以及化用扬州特色建筑栖灵塔、中国大运河博物馆、白塔、文昌阁剪影为纹理的功能厅顶灯装饰，仿若骑鹤的仙人在领略州千年的市井气息和曲折幽深的“园林”，自由恣意。
最让我感兴趣的是大堂休息区的趣味空间，由一块互动三联屏和沙发桌椅组成，可以办公、阅读、与伙伴闲聊喝杯咖啡。互动三联屏的玩法也很独特，可以通过手势激活大屏，介绍酒店设施和提供的服务，还可以拍照打卡，上传到右侧的“气泡墙”或者扫码保存到手机，留下在丽芮酒店旅程的足迹。
据工作人员介绍，这个多功能大屏的来历也不简单，是TCL智慧酒店解决方案贴合丽芮酒店新潮，开放，多元的空间设计风格而独特定制的“方案”。新颖有趣的互动玩法与丽芮酒店的品牌精神和定位紧密贴合，共同构筑了一处潮流打卡地。
据了解，作为国内最早一批自研软硬件一体化解决方案的厂商和酒店智慧空间方案领导者，TCL在为酒店提供专供电视产品的基础上，自主研发酒店互动系统，为酒店客户提供软硬件一体化解决方案，目前其已累计合作服务超5000+酒店，包括万豪、洲际、希尔顿、华住、锦江、首旅如家等国际国内酒店集团，其中TCL为希尔顿欢朋、丽芮、雅斯菲尔、重庆华舫等酒店打造的智慧酒店方案早已成为行业标杆。
有别于传统模式化的商务酒店，丽芮提倡轻松灵活的服务理念，拒绝冰冷的既有规则，热情拥抱源于生活的艺术创作,缔造人与空间的舒适链接。而TCL与丽芮酒店的携手，将从入住开始到退房，为旅客打造舒适与趣味的住宿体验。另外，工作人员还提到，未来还将引入TCL智屏打造会议信息显示大屏，餐厅宣传水牌……充分发挥其强大的“百搭”功能。
智慧住宿新体验
酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。扬州瘦西湖丽芮酒店的智慧客房，是TCL智慧酒店解决方案落地标杆之一。TCL从宾客入住全流程的体验细节着手，以智屏为载体，通过AI语音操控实现全场景互联，让每一位住客对差旅行程的掌握度更高，能够自如地应对解决所有问题，带来区别于传统客房的旅居新体验。
/ 如家一般舒心自然
当我推门而入，从门口到房间的暖心灯光通过感应自动亮起，整间客房的布局和装饰尽收眼底，缓缓开启的窗帘和适宜的温度是归家的仪式感，拂去我身上的疲惫。只需语音控制即可自动打开客房的灯光照明系统和控温系统，同时可播放舒适的音乐，让我能够用最少的动作享受更高质量服务，体验感直接拉满。
在TCL的加持下，酒店客房设置专属私密投屏，呼唤一句“小T，小T我要投屏”，即可通过二维码进行一屏一机一码私密投屏，全方位保护住客隐私，为住客打造专属的“世界”。房顶上的红外线传感器在检测不到活动轨迹时，会自动调整睡眠模式，关闭电视/投影仪、窗帘，通过温湿度传感器、温控器、加湿器、新风机营造符合最佳睡眠环境的温度、湿度和空气环境，让身体得到完全放松，共筑好梦。
/ 沉浸式智感新体验
反应敏捷的客房智能系统让我的每个需求都能迅速、高效被解决，且解决过程丝滑连贯，这也是区别于传统智慧酒店的重要地方。比如，在智慧客房，电视作为智能控制终端，客人可通过AI实现语音控制灯光模式、空调、电视开关、情景模式等智能操作，只需躺在床上就能轻松享受便捷服务。
这是TCL结合自身在智能硬件，智屏的生产制造优势，创新研发出互动电视系统及AI语音系统。在这套系统下，以客房标配TV为载体，通过智能电视的升级与客房RCU的打通，自带AI语音功能，无需加购设备，实现视、听双重智慧交互体验。
/ 开放联通多元场景
除了满足我基本的住宿需求外，TCL还以“屏”为交互中心，打通酒店各个场景，让我在洗衣、健身、影音娱乐和会议等方面也可以享受智能生活体验。这是TCL针对酒店场景开发的一系列电视功能，也是为旅客的个性化需求提出解决方案，真正做到了，通过一台电视的升级，带来N种智慧体验。
在影音场景，区别于普通的影音客房，TCL将智慧酒店系统和电视显示相结合，打造影院级的观影效果，我只需说“我想看XX电影”，灯光、窗帘等会自动调整至观影模式，电视会自动播放内容。值得一提的是，TCL电视自带Conchs音箱效果，搭配酒店版商用腾讯极光TV，可以在客房尽情享受娱乐休闲时光。
AI智能管家还能连接智慧机器人，全程提供无接触服务。我只需将需求语音告知AI管家，管家自动将订单提交至后台，由送物机器人送货上门，电视机屏幕右下角将实时显示订单进程状态。
懂消费者更懂酒店人
各类智能技术在酒店场景的应用落地，加上年轻消费群体对酒店持续提升的期望值，让酒店智能化成为不可避免的趋势。酒店的本质是为了获取经济效益，依托大数据、云计算、物联网和人工智能等新兴技术打破传统的酒店运营与服务模式的智能酒店，又能给酒店投资人带来什么呢？
/ 提升管理效率
消费者多元化的需求难以得到有效反馈；再加上面对酒店日益增长的运营管理成本，传统的模式已不适应当下酒店行业的发展。酒店亟需引入智慧解决方案，通过迅速的问题解决能力，抓住消费者的心，提升管理效率。
在TCL智慧酒店解决方案下，每一处场景中TCL 智慧显示产品充当了智能入口，通过智慧管理后台大脑的操作，直接连接打通酒店各智慧设备。这种智慧方案的好处就是能够利用便捷方式收集客人关于住宿体验的反馈，帮助酒店管理层了解各方面情况和帮助发现问题，并调整设施与服务发展路线图。最重要的是，这项技术充分利用上一次住宿带来的良好体验，通过分析客人的喜好和行为模式，为客人提供个性化的推荐和定制化的服务。
/ 赋能品牌价值
在酒店智能化大潮下，部分酒店的智能化正在走入“越来越窄”的误区，看似消费者从入住到离店，都可以享受到无人和无接触服务，但在这一过程中，消费者用户体验感并未得到足够的重视，酒店自身特色也难寻，产品竞争力自然大打折扣。一份优秀的酒店智慧解决方案，一定是能够为酒店赋能，助力酒店出圈。
TCL正是觉察到了这一痛点，为酒店品牌打造定制化的智慧客房。比如结合丽芮大胆新潮且极具辨识度的红色调，TCL为丽芮酒店客房定制专属互动电视系统，独特新潮的迎宾画面，住客刷脸进入客房即被电视上艺术、红绸生活配套设施画面抓住眼球，红黑撞色，增添顾客对酒店的印象点，帮助酒店打造品牌名片。在丽芮酒店，智能化方案与酒店空间不是割裂状态，而是相辅相成，助力酒店发挥更多价值的方式。
/ 助力降本增效
对于酒店来说，不管在酒店场景叠加多少智能产品，目的无非是提升住客服务体验、增加客房溢价、降低运营成本、提高内部工作效率等。而TCL智慧酒店解决方案通过强大的在线后台管理，通过系统打通设备的运行和多场景的覆盖，实现降本增效。
这套智能系统打破空间边界，对酒店资源进行在线整合，帮助酒店管理快速响应流转。通过对酒店设备的检测控制，避免无人房间空耗；基于其信息化运营手段和互联网技术支撑，提升内部运维与管理效率；其远程云分析平台，让管理决策科学化、便捷化、可量化。TCL为酒店还创造了从客房到公区的“全场景智慧”，带给住客新鲜、智慧、便捷体验的同时，也为酒店创造了VOD点播、线上商城、云游戏等非房创收机会。
依托集团优势，TCL拥有较强大的中台能力，能够面向不同的合作伙伴和客户，快速的通过配置和极少量的开发，完成商业闭环。售前、售中、售后全流程服务体系及专业的技术支持服务团队，与完善的供应链体系助力智能终端业务服务行业客户，满足酒店各场景的使用需求。
新时代下，酒店需要新的智慧解决方案
当下正处于快速发展的时代，各行各业都在不断变化，酒店业不仅需要紧跟时代的步伐，更要用强大的技术产品作支撑，用不断创新的思维来引领消费潮流，真正赋能酒店生意、提升经营业绩。在消费端与市场的双重需求映衬下，酒店智能化是大势所趋。
据相关数据统计，全国酒店客房智能化改造市场规模超1000亿元，且每年智慧酒店数量保持20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。随着技术演进，赛道多元化发展，智慧酒店已经从客房集成管理式操作的1.0阶段，语音交互的2.0时代走向全空间智慧的3.0时代。
但对于智能化产品，酒店们却褒贬不一。部分的酒店智能化大都很碎片化，都是在一两个点上实现智能，没有系统性的规划，也没有端到端的完整的技术支撑。虽然有一些智能化的功能落地，但还远远算不上是智能酒店。同时，虽然很多酒店也想智能化，但技术要求高导致工期较长，简单高效地进行管理、产品同质化等问题让一部分酒店人望而却步。
显然，酒店不再满足于在酒店场景中进行智能设备的融合，而是追求更高质量和高价值的智能化产品，以此提升酒店溢价和品牌价值。未来酒店智能化还有哪些发展空间，如何真正赋能行业发展，帮助酒店穿越全生命周期，成为众多酒店人关注的事情。空间秘探通过对话TCL鸿鹄实验室SaaS解决方案开发部总监 王加喜，从中得到一些启发和思考。
王加喜认为当下酒店客房内电视机的使用率较低，其价值还有待开发。电视作为酒店客房标配，但住客对于客房电视的需求在逐渐降低，究其原因，在于电视与消费者的触点较少。如何通过电视机将酒店的场景服务触达用户，把酒店品牌的主张影响力传达给用户是当下酒店急需要思考和解决的事情。
全场景智能化以及端到端的解决方案，正在成为当下及未来酒店智能化的趋势。TCL智慧酒店解决方案正是在这样的大背景下应运而生。TCL的“智能解决”，便是将电视作为载体，串联起客房全场景的用户需求，以及附加服务问询、客需物品，以及洗衣服、健身等场景，真正实现多场景的联动，成为链接消费者与酒店的桥梁和窗口。
在谈及智慧酒店解决方案未来拓展方向时，王加喜谈到，未来TCL智慧酒店解决方案还将从应用大模型提供更多数据，精准了解客户偏好，打通多场景，用科技与人文温度并存的服务增强客户体验。同时，还将与行业合作伙伴探索尝试更多领域，形成生态商业闭环，为酒店品牌赋能。
综上，单点的智能不是真正的智能，粗放型的智能硬件堆砌也不是真正的智能，TCL智慧酒店解决方案围绕“衣、食、住、行、购、游、娱”核心要素，为当下竞争激烈的酒店行业提供了智慧酒店行业样板。酒店智能化，是机遇也是挑战，让我们拭目以待更多酒店智慧方案的诞生！
