打造智慧型政府网站(政府网站人工智能问答平台集约化)

与传统搜索相比，智能问答平台的服务优势更大。
广西政府网站集约化平台项目组通过收集、整合各部门政务服务高频词，与政府业务做匹配关联，丰富“百姓体”词库。

用户输入办事服务项关键字，智能问答平台会优先提供与关键字有关的所有办事服务事项，还实现了拼音搜索转化功能，如搜索栏输入“shenfenzheng”字样，有关身份证的相关信息一一显示了出来。

智能问答平台在政府网站服务效能方面发挥着重要作用，它通过对知识库和网站海量信息资源的有机整合，用户只要在智能问答对话框中描述需要了解的问题，平台便会自动搜索知识库，以虚拟机器人的形式进行“人机”交互对话，通过关联优先级读懂、猜对需求，引导用户得到答案。
若未能匹配有效答复，智能问答平台会收录未答复问题，实现问题库动态更新。

智能问答平台通过高效准确整合各政府部门的政策文件、业务知识、办事服务等内容，实现多种类型信息资源的融合展现，同时提供全天候的政务咨询服务，群众可随时随地可享受便捷的政务咨询服务。
同时，智能问答平台右侧汇集主题办事服务，帮助用户方便快捷地跳转到兴趣目标，切实提升用户体验。

此外，智能问答平台后台具备统计分析功能，对市民咨询的问题进行多维度分析，不仅达到实时收集社情民意的效果，还可以为政府制定政策文件提供科学的决策支撑。

作者：陈妙霞

编辑：覃香妮