一回到老家杭州，夫妻俩就张罗开了，找门店、找供应商、设计店名和Logo….很快，两人的第一家母婴门店在桐庐落成。随后的两年时间，某母婴店以直营+加盟模式，在桐庐、宁波、东莞、杭州等地开出了10家门店，其中桐庐总店开业2年营业额已达1600万元。
母婴事业的起点：代购
在决定开母婴门店之前，某母婴店创始人夫妇做了5年母婴跨境代购。那时两人在英国留学，一有空就去超市扫货，通过国际物流运输到国内仓库，再发货到国内消费者手中。5年时间，两人已经服务了上万个家庭。
但跨境电商的物流成本、产品售后服务的缺失和诸多不可控因素，一直让两人很心累。“一个单品起码得攒够一个集装箱，利润才能抵消运费成本。”某母婴店创始人提到，由于国际物流运费成本高昂，代购商品的利润并没有想象中的高。而运输过程中更是状况百出，比如奶粉爆罐、商品要加征关税等等，无论是卖家还是买家都担心受怕。为了安抚遭遇奶粉爆罐的老用户，两人常常自己贴钱赔补商品。
回国后，两夫妻开始关注国内母婴零售市场。 彼时，国内母婴门店大体分为两种：传统的一站式母婴门店，主售国内母婴产品和周边服务，产品线较为单调；跨境购体验店，门店展示少量产品供用户体验，没有现货出售，用户需要在线下单，等上个几天甚至几个礼拜才收到货。
两种形式都存在一定的体验硬伤。某母婴店创始人夫妇最终选择了通过一般贸易的形式销售进口产品，既能丰富产品线，也能让消费者当场下单、当场提货。
从王室同款到平价爆款
某母婴店门店有2000多个SKU，既有备受欢迎的网红爆款，也有店主精心挑选的小众尖货。他们甚至引进了英国王室御用的婴儿推车——Silver Cross——尽管价格让大多数人望而却步，却成为了吸引顾客驻足的“流量款”。
5年代购经验让某母婴店创始人夫妇对于选品毫无压力。日本花王纸尿裤、韩国爱卡呀安全座椅、拉米洛安抚兔玩偶、明星张嘉倪同款豆豆毯、拜奥婴儿益生菌……相继成为抢手爆款，有的甚至到货1天就卖到断货。
服务类产品也是某母婴店的强劲武器。某母婴店创始人介绍，某母婴店单家门店配备了5名服务人员，服务的过程中使用的都是货架在售的进口用品，宝妈也可以借此机会体验产品，同时逛一圈门店，“宝宝在洗澡，妈妈就到处看看，她如果对服务和产品都满意，就愿意来买东西。”
为了组建专业的母婴服务团队，某母婴店创始人费了不少劲。一次偶然的机会，他结识了一位来自台湾的母婴服务行业资深人士。花了足足半年时间软磨硬泡，他终于说服对方不远万里来到某母婴店桐庐店工作。
借助云店加小程序实现门店精细化管理
2017年，在桐庐总店稳定下来后，某母婴店迅速在浙江宁波、广东东莞和山东临沂等地发展出了5家加盟店。有趣的是，这5家加盟店的店主全是某母婴店的老用户。
原来，某母婴店创始人夫妇一早就在经营过程中发现，自己的很多忠实用户都有自己创业的愿望，而某母婴店也有发展连锁门店的想法。双方一拍即合。
不过，现阶段某母婴店在加盟模式上还不敢发力过猛，某母婴店创始人表示某母婴店一直在通过自营模式，搭建一套成熟的门店经营方案，未来希望可以直接将此方案复制给加盟商。其中，如何实现门店管理的在线化、精细化管理，也是某母婴店最重要的探索方向。
2018年，某母婴店与云店加达成合作，后者帮助某母婴店实现门店商品、订单、会员、资产、进货渠道等各个模块的在线化经营。除了基础的管理功能之外，云店加所提供的网店营销、会员储值功能也成为某母婴店的引流拓客、维系老客的必备工具。
某母婴店萧山店在开业初期，通过云店加上线了微信小程序商城，开展游泳体验券拼团活动。配合门店的4个客服微信号（维护着2万个忠实用户）进行朋友圈推广，很快吸引了周边居民，到店率达100%。会员储值方面，某母婴店设置了2000元、5000元和10000元三档储值金额，目前全部门店储值会员总数已有1万人次。近日，某母婴店开展了会员储值送小罐奶粉活动，一次收获了20万的储值金额。
在某母婴店创始人看来，母婴行业的全渠道经营是不可逆的趋势，某母婴店的产品结构、经营理念已经和传统商家拉开差距，接下来要完成的是线上线下经营的融会贯通，“接下来我们要把云店加提供的所有营销功能全试一遍，找到适合自己的经营方式。”
以上是
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