撰写访谈报告，分清哪些是对方的语录，哪些是自己的理解，让被访者确认访谈报告
将所收集的信息交叉确认。 建议 访谈计划不是一成不变的框框, 要善于突破计划的框架，接受被访者主动说出的重要信息，访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向。
二、主持会议的能力
会议是一种沟通工具，它可以促进信息流通，用集体智慧为问题寻求解决方案作决定
准备会议
1.确定会议的TOP主题 Objectif：目标 Plan ：计划
2.确定与会者名单及会议时间和地点
3.作好各类后勤准备（纸版、投影仪等）
主持会议，按时开会
在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间 ，方便工作的进展 方便与会这之间的交流 ，方便与会者的参与 ，平衡会议支持人和与会者的发言时间，发言会议间要做一些阶段性的复述和小结，时常提示会议主题，会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作，
确保对会议的跟踪，对会议（TOP的遵守情况、与会者的选择等）进行简短的分析，整理好会议纪要 ：（会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等〕，将整理好的纪要及时发布 跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息的收集
建议
在安静的屋子内开会，会议超过两小时应考虑中间休息，会议主持人不要表态，让与会者自由表达，应采取主动倾听的态度，复述发言者的思想，综合不同观点，以提问方式让发言人把隐藏的信息明确表达出来，始终与整个小组而不是一个接一个地与单个与会者工作
离题时应及时将其拉回到主题上来，会议间要做一些阶段性的复述和小结，时常提示会议主题，会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作
对会议（TOP的遵守情况、与会者的选择等）进行简短的分析
整理好会议纪要 ：（会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等〕，将整理好的纪要及时发布 跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息的收集，始终与整个小组而不是一个接一个地与单个与会者工作
三、掌握专业文档编写的规则
定义：书面交流（幻灯片、报告）需要让人读懂，因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息，而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动机
事实 ：把一篇写得很好的文章放到100个人手中， 90个人只看题目，75人只读题目和引言，40个人读到第一段结束，20个人扫过全文，5个人读完全文
幻灯片目的：斥诸视觉、图解、使叙述生动、吸引听众、说服人、让人作决定
每张幻灯片必须是适当的 ： 与会议的TOP相一致使会议进展增色 幻灯片的内容： 记要让他人接受的观点，字体要大，以便远处的人能看得见，每张幻灯片上只表达一个重要观点要使用短句，交替使用文字和图表，以方便阅读，幻灯片上只写关键字，将观点和论据留作口头表达使用
报告目的 ：陈述事实，进行评议，提出建议
报告要精简 ，尽量压缩报告正文部分，以保证接收人读完它，应重分析、重建议、重结论，轻就事论事的陈述，辅助信息（详细资料、数据、中间计算等）应放在附录中以备读者查阅
报告要清晰，版面不要拥挤，语句要简短，内容要有良好的组织结构，段落标题要能反映出段落的内容
四、口头表达
口头表达面对的听众可能人数众多，其中有人可能怀有敌意，有人可能身居高位要在这样的听众面前自如地表达，必须掌握一定的口头表达的规则
演讲准备
了解听众的人员构成，他们的期待、语言特点、心理状态等等
确定演讲的目标
汇总所要转达的信息并将其归类
准备好讲稿
引言部分
介绍一个结构严谨、内容均衡的演讲框架 （2～3个主要部分，每个部分分2～3个小部分）
引言部分结束时应将演讲框架突出地演示出来，并在每次更换章节时回顾总的框架
一开始就要吸引听众
表达主题
注意口头表述的质量（声调、节奏，）
五、图表的使用
图表以斥诸视觉的方式将数据表现出来，从而使之更有说服力它可以方便对可以量化的现象进行理解
最常用的三中图表
用直方图对不同类别进行数量比较
用圆饼图表示比率（份额）
用曲线表示趋势
六、主持培训
给一组人进行培训，需要 ：从知识、技能和行为三个方面确定培训起点
将小组推向项目所预期的变更目标主讲培训课程最好能做到 ：开讲前 ：
确定具体要求（参加人员的需求、企业需求、总体目标、期待的结果、参加人员的能力）
设计培训（教学目的、方法、时间长短、详细内容、培训师、培训指南、学员讲义、日期、地点、费用）
向学员讲明培训目的及内容，以方便他们的参与
向每个学员发出邀请
开始培训时 ：
七、主持解决问题的会议
这种会议在一个具有工作积极性和必要技术能力的小组中进行， 其目的是用小组的集体智慧解决问题
主持这类会议需要特殊的方法，主持人要经过训练
7步法 ：
捕捉住问题： 将问题表书出来，列出问题的各个方面以及对其的种种看法，尽可能多地收集想法和注意，按照一定的标准（价格、紧急程度等）进行分类，按照小组讨论结果，把问题表述并记录下来收集信息： 收集与问题有关的事实和问题的特性（什么，谁，何处，怎样，多少）。将收集的信息进行分类整理，将事实与意见区分开来，把相矛盾的地方记录下来。找出问题的原因： 列出各种可能的原因，分析每种原因对问题作用，估算其相对重要性，对原因的特性作详尽的描述，找出最重要的原因
八、创造性的思维能力，作为一个ERP顾问，需要有丰富的想象力与创造力。
不同的客户，业务流程、管理方式相差巨大，而一款真正的ERP软件，必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务。如何将这两者结合起来，构造出一个真正适合客户需求的系统，需要ERP实施人员带着智慧的光辉去解决问题。有时候，解决一个相同的问题，不同的人可能会采用完全不同的方法，从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题，如果有一定的想象力与创造力，解决起来可能就不会那么难了。
九、快速切入客户的能力
在我看来，作为一个合格的ERP实施人员，这是最重要的能力，也是最难拥有的能力。不同的客户，业务千差万别，别说不同的行业，就是完全相同的行业，也各有自己的管理特点。同样去做实施，有人在客户现场泡了几个月，对客户的业务还是一知半解；有人只是通过走访调研，在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这就是区别。
要具有这方面的能力，首先最好具有某些方面的行业知识，如果你在某种行业干过，对这种行业的有相当的理解，那么当你遇到一个相同行业的客户时，当然很快地就能切入业务，因为你懂啊。但说实话，这并不容易做到。做ERP实施的，一定会服务不同行业的客户，即使是有些行业性的ERP软件，也会面对相同行业中的不同子行业的客户，不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。做ERP实施的，号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高，交期也越来越短。在这种情况下，可以想象，如果不能快速切入客户的业务，实在是很难做好ERP实施工作的，弄不好，就只能作为一个软件培训人员在工作，而不是作为一个ERP实施顾问在工作。
十、预见能力
一个ERP实施人员，不仅仅是解决问题的，他需要有预见问题的能力。孙子曰，多算胜，少算不胜。这句话我看非常适用于ERP实施，预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。
实施的各个阶段，往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来，然后围绕这个框架实施，如果没有那种算命先生般的预见能力，大概很难弄出一个好的框架来。ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法，其实都是一种“算”的过程，如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的)，你当然就能在框架中设计出解决方案来，你也当然非常容易就会把ERP实施好。不过，这种状态是太理想了，完全达到是不可能的，但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。
十一、沟通能力
对于一个ERP实施人员来说，沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。说到沟通，很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法，我见过多少口若悬河、滔滔不绝的人，其实沟通能力非常贫乏，既表达不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通，只能叫表演。沟通是双向的，一者你要让别人理解你，二者你要去理解别人。对于一个ERP实施人员来说，这两方面的能力都很重要。如果当你与客户沟通时，满嘴都是IT术语，或者你们软件的专用术语，那我只能说你让别人理解你的能力有待提高。你理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，使用的是他们自己的语言，有些可能是你从来没有听说过的术语，并且他们用语也非常经验化，模糊化。作为ERP实施人员，需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息，找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，最终真正理解用户的每一句话。与各种企业家，中高层，底层等各种人员打交道的能力。对高位者不卑，对底层者不傲。良好的职业道德和个人魅力，情商要高。善于处理人际关系（重要）
十二、组织上线的能力
上线前期初数据的准备，基础资料的准备，培训是否扎实，要疯狂提问各个岗位上的人。从流程到操作，以及分配的任务，以及出现情况如何处理。
十三对企业管理的实务了解能力，管理学的扎实底蕴。
首先，需要具备的企业管理相关知识体系包括：企业管理流程、针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案、企业管理模型。企业管理实务，相对来说，有时候比项目经历更加重要。你即使有多个ERP实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力并不一定就比那些实际企业管理经验丰富、但是比第一次接触ERP的人强多少。项目虽然是一个软件项目，但是，ERP实施顾问却不能只懂技术。一般的企业挑选ERP实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会有被淘汰的危险。这是因为ERP实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出实用的解决方案。如果一个没有企业实际管理经验的人，即使其学历有多高，或者纯技术出身的人，又怎么能根据用户提出的问题，迅速的给出一个解决方案呢？此外，还要注意一点，就是行业的差异性。如服装行业的ERP在选择ERP实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验，食品行业的ERP顾问有否食品行业的从业经验，等等。因为这些虽然都是制造行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各有特点。所以，先要了解ERP厂商，该ERP软件针对的行业是什么。若是没有此行业经验，就要去了解一下这个行业的基本特点。
基础的管理知识，如商业模式，人力资源，管理行政学，BOM，精益管理模式，看板管理，
MBA案例，这些都是顾问必看的内容
十四：在ERP项目实施过程中，1、流程管理的能力 2、物料编码的能力
“当企业的实际流程跟ERP的标准流程相冲突的时候，你会怎么做？”很多人会中这个圈套。他们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。其实不然，通过这个问题就可以看出，你是否有相关项目管理的经验。 现在，大家对ERP实施顾问这个岗位以及如何成为一名成功的ERP实施顾问有所了解了吧。 物料编码是ERP项目实施的基础工作，也是最重要的过程之一。所以，ERP实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题;如要知道物料编码的一些基本方法，如字母 流水码，如按类别进行编码等等。
十五 .需要懂财务。从基本的会计基础，到成本会计和管理会计都需要知道。开企业就是为了挣钱，只要跟钱打交道的就跟会计有关系。企业的所有活动都要反应到财务帐上，会计贯穿企业的各个方面，不懂会计能行么。
十六.对ERP软件的熟练操作能力。最好能熟练一种，了解多种ERP，例如国外SAP、oracle 台省鼎捷顺景天心，国内用友金蝶。
十七..要懂物流。制造型和贸易型等企业肯定会有相应的仓库。有仓库就会产生相应的货物流通，从原材料出入库；半成品和成品的出入库；向客户发货，安排配送，车辆管理以及在线显示路途等等这些都应归属物流。
十八.对生产流程的了解。制造型企业的核心就是生产。从生产计划、生产排程、生产环节的每一步控制都需要非常严谨，这样企业才会高效的运行。提高交货期。这些没有长时间的积累是肯定不行的。
十九..WINDOWS操作系统和数据库的熟练操作，编程有一定要求。二次开发的了解
二十.服务器操作系统的安装(正规),磁盘阵列,操作系统控制面板,注册表,防火墙等高级技巧
二十一.网络知识的掌握，局域网，互联网，路由器，网络安全，加密解密等的相关知识。
.二十二 实施方法论一定要掌握，而且尽可能按步骤去走。（重要）.
二十三 对各种设计软件的了解和部分简单操作，CAD PS UG SOLIDWORKS 等等。
二十四. 对各种IT硬件的了解。例如服务器，PDA , 手机，打印机
