1、树立并分享信誉准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。我们可从这两个角度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题，二是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的问题。当我们在这些问题上充分展示了我们的专业水准并发挥了我们的作用时，信誉自然树立起来了。 同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。因此，不要归功于己，把荣誉归客户方同事一起分享反而更能建立信誉。
2、建立客户信心即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因顾问而签单，项目开展初期，客户还是会重新检视顾问的自信和能力，以确保他们选择的顾问是正确的。因此，同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时，在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成，可以更快取得客户信任。在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的价值。
3、为客户增加价值尽量超出客户的期望，为客户增加价值。并不主张为客户提供免费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助客户提供额外的利益。最好是对客户非常有价值又不增加你工作量的内容。例如，与客户的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对项目理解更深入些；或者在培训时提供一些行业的借鉴资料。
4、有效管理时间 时间是公司的商品、也是项目实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺的资源，必须有效的管理时间。
这需要两种最重要的技能： （1）对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作；
（2）对当前既定的工作分配充足的时间；
5、启发客户思考多看多问，启发客户自己思考。讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如未见，为什么？当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，我们可以做的更好。不要急着告诉他“正确答案”，当客户真正开始思索的时候，他们会追着向我们要答案。
6、鼓励说出想法当人们开始沉思时，我们就要考虑反馈的问题了。如何了解到大家对问题的看法呢？要知道，不是每个人都愿意冒着“愚蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。还是要提问，通过“什么”“怎样”开头的开放型问题来拓展客户的思路，然后使用方向型问题锁定答案于“是否”，检验自己对开放型问题引导出来的信息的理解程度。注意：问问题一定要真诚，只要回答就应感谢，一旦在不经意中表现了对答案的轻蔑，就等于堵住了客户的嘴。另外一个值得重视的技巧是：无论答案是否，你的沉默都可以促使客户继续深入谈论这个话题。
7、把握建议方式
向客户提出建议时，方式一定要得体，不要让客户觉得我们很傲慢或是在乱插手。方式是否得体将决定项目在这个环节上的效果（至少是效率）。下面这些建议或许对顾问们有些帮助：“展现有关建议之前，就获得了对方对建议的反映，是非常有价值的。在这种情况下，您可以不以承诺的方式将建议表述出来：例如“我们已经确定的一个建议方案是……。”或者，“在另一位客户的项目中，我们提出过这样的建议……”。与别人探讨您的思路也会提供有用的信息，可以帮助您理清或修改建议。”注意：在一个组织中，许多人都有权说“不”。尽管这其中有些人不具有实权，但他们却能够阻止有关情况的进展。因此，请记住，您不仅要说服那些能促使事情发生的人，也要说服那些能拒绝建议的人。”
8、用经验说话在项目的实施进程中，实施顾问和客户之间可能有相当多的问题无法做到“一拍即合”。客户对我们提出来的计划进度、人员安排、培训方式、编码体系等都可能产生疑虑，打消疑虑最好的方式就是用经验说话，让客户了解常规的、适合这种软件的、适合这个行业和规模企业的最佳方式是什么。注意我们和客户的实力对比：我们的建议已经得到（很多）事实证明，而客户的想法——它仅仅是想法！
“我们心里必须要清楚一点，那就是信息化建设对于客户来说是一个全新的领域，客户在面对这样一个价格昂贵而又要承担风险的计划的执行时想要得到某种保证，让客户了解我们的建议在其他客户的计划中执行的很好可以增加建议的分量。”
