迈入新时代，我们要书写好贯彻落实习近平总书记重要指示精神的新答卷，书写好推动衢州高质量发展的新答卷，书写好回应人民群众美好期待的新答卷。衢州市委七届四次全会决定：构建“1433”战略体系，加快建设“活力新衢州、美丽大花园”。
正当全市上下强化战略引领，合力攻坚、实干兴衢进行的如火如荼之时，中共衢州市委组织部、衢州市委党校和浙江日报报业集团衢州分社联合推出《微党校/共建大花园》，请市委党校学员紧扣“1433”战略体系，结合实际，畅谈共建大花园。
方圣伟：近年来，随着国家治理体系和治理能力现代化理念的提出，各级政府特别是基层政府在基层治理领域不断探索，涌现出一大批使用的经验和做法，“龙游通”就是这里面的典型代表，龙游通”是龙游县在基层治理领域探索开发的一个app软件，据我所知，这个应用自2017年6月推广以来，深得群众好评，我本人也在使用龙游通APP。那有一点我非常好奇，如此深得群众好评的APP软件是怎么诞生的呢？
邱悦：龙游通最大的特点就是草根创新，完全来源于自下而上的民生需求。它最早是龙游县东华街道的一名村支书为了加强村两委和村民的沟通而开发的。县里发现研究后认为它有很强的实践性，就在全县范围内推广。后来逐渐加入企情通社情通商情通，并在今年五月份整合成为龙游通。
方圣伟：从草根的创新，经过三年不到的时间升级为现在风靡龙游的手机平台。龙游通app展现出如此强大的生命力，你们认为，这其中的原因是什么呢？
冯炜熹：主要是因为它功能强大，方便。我自己就关注了“兴龙社区”，可以随时了解社区情况、停水停电通知等，发现小区卫生不好、路灯坏了等情况，可以直接拍张照片上传到“龙游通”告诉社区干部来处理。“龙游通”还接入了浙江政务服务，一些事情可以在线办理。像我老婆去年怀孕要办准生证，我平时工作比较忙一直抽不出时间去街道办理。我发现“龙游通”上也可以办理，就拍照上传了结婚证、身份证等材料，三四天就审核通过了，系统里自动生成了准生证，可以下载打印。一点路也不用跑，很方便。
方圣伟：是的，急百姓所急、想百姓所想，以问题为导向，把百姓放心中，这是龙游通取得成功的关键。不过在实际使用中啊，我也听身边的一些朋友说，龙游通app有些方面也需要改善，比如，app界面内容比较多，有些眼花缭乱的感觉，想要快速准确的找出自己要用的功能并不容易；还有朋友反应，龙游通app里面很多功能跟其他平台如政务服务网、支付宝等功能重叠，那么由于使用习惯，大家会往往选择自己已经用惯了的平台。那请问炜熹和邱悦，龙游通app这些问题我们应该如何改进呢？
邱悦：你刚才说的这个问题，我也有同样的感受。比如说，龙游通里面有一个移动办事模块，把全县所有部门的职能事项都囊括进来了，但是与政务服务网、支付宝等软件的功能有重叠。这些软件投放使用较早，已经培养了一大批用户。就我而言，如果要办理汽车违章或是医院挂号，还是选择使用支付宝这个平台。所以，如何转变用户习惯，引导潜在用户成为龙游通的使用者，是目前需要解决的一个重要问题。否则，这些功能就有点形同虚设的意味了。
说到这里，我想起微信支付和支付宝竞争的案例。从2004年开始，在移动支付领域支付宝一直是领导者，可以说是一家独大。2014年，微信推出新年红包后呈现病毒式传播，一夜之间完成了支付宝花了10年才完成的事情，被马云称为“偷袭珍珠港”。目前，在移动支付领域，微信支付、支付宝两者加起来占90%以上的市场份额。二者都是基于一定的平台基础，支付宝有淘宝，微信有朋友圈。所以，一个功能的推广绝不是孤立的，势必依靠相应的平台，并且立足于目标受众的特定需求。“龙游通”最大的特点既然是“草根性”，是否可以从这方面切入，找准龙游百姓的特定诉求来破题。
冯炜熹：确实，随着不断的系统升级，“龙游通”的功能越来越强大，但也带来一些问题，其中有一个就是操作界面越来越复杂，不是那么容易上手。对于我们年轻人来说可能比较简单，自己多点点就能摸索出来。但对于中老年人来说，就比较困难了。像我爸妈，也就在推广的时候关注了自己的社区，开始还会每天看一看，后来系统升级之后用的反而减少了，都说操作太复杂了。其实，很多功能大部分人并不会用到。就像手机上的拍照一样，虽然有很多其他功能，但核心就是照相，傻瓜式操作，谁都会用。我希望“龙游通”还要在便于上手操作上做文章，利用大数据分析群众最常用的几个功能，把主操作界面进行再精简，让使用的人一目了然，特别是让老年人也能看懂，这样才能真正实现人人用的目标。
方圣伟：嗯，是的，其实对于一个好的平台来说，它的生命力不仅在于它解决了现实中突出的“痛点问题”，还在于它是否具有强大的自我更新能力，不断适应时代要求，适应人民的期待，更便捷、更有效的解决问题。那我相信，在各级部门的重视下，在社会的关心关注下，龙游通app肯定能够不断创新，以人民为中心、以问题为导向，为老百姓提供更加便捷高效的服务。
