你可以去把握一个这样的规律，如果考一个不好的社会现象，而且是这种比较实操的，就去说很具体的解决方法，但是那种比较大，比较空的。比如对于文化不自信的现象你怎么办？可以细致地去分析问题，因为这个事特别大，但是智能终端它是一个很小的一个事，所以这个对策要提的具体一些。
为什么会产生这种情况呢？我觉得在思想方面，它没有完全以使用者的需求为导向去设置自己的产品。你看这道题如果是我作答就我会这么去答。智能终端它的兴起是符合我们打造智慧城市的，这样的初心本身是为了让大家生活能够更加便利。但是由于设置不当不但不能给我们带来便利，反而会带来一些麻烦。我们也要在这个过程当中看到任何新事物的兴起都会引发一些新问题，但只要妥善的解决这些问题就能够带来更好的新发展。
之所以会出现这种情况，我觉得有以下几个方面原因。
·第一，智能化理念我们是掌握了，但是智能化的根本应该是以人为本，应该充分考虑到用户他的需求和体验，所以一定是在这方面的用户体验上收集的并不多，即便收集了也没有做好及时的调整，去完善它的机制。
·第二，可能有考虑到一些特殊群体的需求，对于年轻人来讲遇到了操作复杂等等，这种情况年轻人想想办法是可以克服的。但是如果一些老年人有这样的数字横钩，那么就很难解决这个问题，他的生活就会带来很多的麻烦。
·第三，可能我们在这方面的人力、财力、技术这方面投入的也比较少，所以智慧城市这个打造并没有达到理想当中的效果。
因此要想让智能自助的终端给大家带来更多的便利，可以从以下几个方面入手。
·第一，必须是以用户体验，用户的需求为导向去进行调研研究。我们可以是通过现场的观察、体验、调查问卷，还有就是印发咨询等方式，去了解大家在使用过程当中存在的一系列问题，把这些问题去进行汇总，针对性的去化解矛盾。
·第二方面，必须要对此去加大投入。因为我们知道任何智能化、智慧化的产品，它的问世都需要有大量的人力财力目的的投入，所以政府也要对此去加大一定的投入。比如说像税收这方面的补贴，可以通过竞标的方式，让企业来竞标，给大家提供更好的优质的产品。
·第三方面，我们要不断的去革新，因为生活总是向前去发展的，大家的需求也会更多，我们讲究的就是不断满足人民对美好生活的向往，所以这个产品即便是改良了，也要不断了解大家的需求，去把它好上加好，不断创新，做的更优。
这也就是我解决这个问题的几个想法。以上是我的答案。
