8月23日傍晚，宁波鄞州区公租房小区馨悦家园的服务中心里，租户方国民和老伴经工作人员指导，通过人脸拍摄、指纹按押，短短1分钟就把个人专属信息录入了小区综合安防管理平台。“以后进出家门，只需对着智能门锁‘刷脸’或按指纹就行。除二老别人不能擅自进出，更安全了。”工作人员说。
馨悦家园是宁波最大的公共租赁住宅小区，能容纳2211户租户。本月，所有租户的房门大门都已陆续换上了身份识别智能云锁，并在统一的“鄞州区公租房运营监管平台”完成身份录入。据悉，该平台由鄞州区住建局联合技术公司共同开发建立，这一为租户配备“智慧安保”的公租房管理模式在全国尚属领先。
从住房保障管理中心了解到，长期以来，公租房租户违规对房屋进行二次转借、转租、空置等乱象一直难以绝迹，租金催缴、到期清退往往成为公租房管理的痛点、难点。经举报查实，馨悦家园去年一年就清退了这类“二房东”多达40余户，今年上半年又清退10多户，且仍可能存在“漏网之鱼”。
“仅依靠人工排查、取证、劝退，往往存在隐蔽性高、证据不足、效率低下等问题。”鄞州区住房保障管理中心主任助理曹剑定说，新开发的管理平台，把人证比对和物联网等‘黑科技’在公租房管理上‘用活’，通过大数据分析可对租赁实行智能化、精准化监管。“一旦发现进出的租客与认证信息不符，工作人员就可立即调出数据进行告诫、劝退。”
利用科技手段的同时，公租房管理队伍的建设也进行了优化提升。鄞州住房保障中心委托物业公司组建了一支13人的专业团队，围绕房屋配租、交付入住、房屋巡检、租金催缴、入户调查等日常工作，分设不同窗口，供租户咨询和办理业务。“智慧管理平台上线以前，这些活都要工作人员一个一个楼道跑，挨家挨户敲门排摸情况，耗费的人力成本是现在的好几倍。”曹剑定说。
在鄞州大学生创业园工作的王美玲是最早一批录入平台的租户，“我还可以随时随地在手机APP上查看开锁记录和门锁电池电量。”王美玲说这样的设计让的她觉得安心又便利。当初设想引入“智慧安保”系统，馨悦家园的物业单位负责人杨世一还道出了另一个初衷：“小区承租户中孤寡老人比例不下10%，工作人员在后台特别留意该群体，如果发现其整天头没有进出记录，便会主动联系并上门查看，确保他们安然无恙。”
据了解，目前鄞州全区共有公共租赁住房超4000套，馨悦家园作为首个试点小区率先完成安装应用之后，该管理模式也将在其他小区全面铺开。下一步，除智能门锁系统外，所有公租房的人车门禁监控系统也会陆续接入该监管平台，必要时监管部门可随时实现信息的调取查寻。
