做过社交业务的老板们，相信都或多或少遇到过APP上架或被下架的头疼问题。回想从业以来，持续不断地遇到各种各样的应用被驳回，甚至被下架的情况，不免有点心酸。
为此，给大家分享一些国内APP上架应用市场踩过的坑，以及应对的方式，希望能帮大家在创业的路上走得顺畅一些。
下面以社交APP为例，来具体说一说：
坑1：上架资质材料不齐全，导致应用上架被驳回的问题
例1：软著简称已被占用
解决思路：使用软著全称或者前半部分的名称来上架，例如软件全称为ABCDEF，如果ABC上不了，可以考虑ABCD或全称，同时重新申请一个新的软著，申请方法详见：软著申请需要准备哪些材料？
例2：未提供安全评估报告
解决思路：目前国内社交应用上架均需要安全评估报告，没有的话是无法上架的，申请方法详见：安全评估检测需要做哪些准备工作？
例3：APP未完成备案
解决思路：目前国内社交应用上架，均需要先进行APP备案，通过后才能上架应用商店的，申请方法详见：APP/小程序/网站备案方法。
例4：缺少文网文证书
解决思路：目前国内涉及直播或付费聊天业务，大部分市场要求提供文网文证书后才能上架应用商店的，该证书可找一些代理帮忙办理，费用预计需要3-5万左右。
其他应用上架需要准备的内容可参考：
坑2：市场图不符合要求问题
市场图不得含有违法内容或其他敏感信息，包括但不限于涉政、涉赌、暴力、色情、性暗示及广告法中不允许使用的词汇，如（最优、第一、教师）等词汇，导航栏Tab数量和“文案”需跟市场图一致。
坑3：用户头像、相册、私信内容涉嫌低俗问题
华为、OPPO渠道对用户内容审核要求较高，严禁出现色情、涉政等内容。
建议：对用户头像、相册、动态等内容最好严格一些，除了接入第三方审核系统进行机审外，最好还要进行人工二次审核，以免应用被驳回或被下架。
坑4：隐私政策相关问题
这方面的问题，相信大家遇到的比较多了，这里就说几个常见的吧。
例1：登录和注册页的隐私政策不能默认勾选，必须让用户自己手动勾选才行。
华为渠道上架被拒
例2：权限调用相关，例如华为渠道要求在用户索取系统权限时，需要同步告知用户权限申请目的，也就是说在获取权限时，可先通过弹窗的方式告知用户，用户同意后再弹出系统权限授权弹窗。
建议：
须用户同意后才可调用系统权限，不能跳过第一步，直接弹出系统权限授权弹窗。用到对应功能才能可调用，不可在启动时调用全部权限；用户禁止询问权限后，不得再次弹出。如业务确需部分流程，可使用toast弹窗等形式告知用户，不可直接调用系统权限申请。用户注册时，即使拒绝了部分权限如拍摄、相册等也须可进入应用。如业务不知则需调整注册流程。华为渠道上架被拒
例3：VIVO渠道友盟SDK后台运行时，默认上报应用信息等，导致VIVO渠道无法通过审核或被要求整改。
建议：咨询友盟官方客服，寻找解决方案，或者直接关闭友盟SDK。
坑5：在线人工客服回复消息过慢问题
VIVO渠道审核要求在线客服收到用户发送的在线消息后，需要尽快回复，超过一定时间未回复，就会发送整改警告或驳回新版本上架。
建议：工作日时间，尽量在5分钟内回复用户客服信息。
坑6：出现未完善功能问题
之前因为要做礼物风控，所以临时下架了所有礼物（用户点击礼物图标时，会提示类似“功能正在升级中”的Toast文案。然后小米渠道审核员发现后时，直接驳回了我们的新版本更新请求。
建议：未开发完成或未准备好的功能，不要出现在应用中。如果只是运营或服务端未准备好的情况，可以考虑先通过服务端屏蔽入口，等准备完毕后再开启。
坑7：无注销和举报功能问题
应用内须含账号注销能力（功能或提交申请入口），只要能让用户知晓如何注销账号即可，无须在应用内完成整个流程。
含聊天模块功能时，需提供公开透明无障碍的举报功能，否则可能会被驳回。
坑8：无商标版权问题
应用上架后，由于没有商标版权，出现过被同行竞争对手举报，所以应用只能更换新名字，无法使用“XX交友”等相近名字。
建议：给应用取名称时，至少要考虑2个风险：一是有无商标版权问题，二是市场上有无上架产品。
避免应用无法上架，或者好不容易上架的应用，被要求更换名字，不管哪种情况处理起来都很麻烦，软著、app备案、安全评估报告等等，全都得换一遍。
以上，就是全部内容了。
公众号：陆瑞林的成长营
本文由 @陆瑞林 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
