截止2020年，中国老龄人口有2.7亿，其中有1亿是独居老人。在刚刚结束的20大，老龄化问题已经被提升到国家战略的高度。如果说在过去的三十年，房地产是中国市场的支柱性产业；那么，未来的30年，养老将取代房地产，成为中国经济的支柱性产业。
家家都有老人，人人都会变老。养老成为了关系到每家每户的大事。
医院退休后继续从事养老
王月秋是在医院中工作，在医院的这么多年里，他发现很多老人出院后就永久失去了行动能力，成为了失能或半失能人群。
“中国的失能、半失能人群高达5000万，但是，他们的子女也需要工作，所以没法照顾到自己失能的双亲。”王月秋说道，“这些失能后没人照顾的老人非常可怜，我希望自己能尽绵薄之力，能够为这样的老人提供一些帮助。这就是我成立孝馨智慧家庭养老的初衷”。
在长春60岁以上的老人有189万，占长春总人口的20.85%。按照国际标准，长春已经是一座步入超级老龄化的城市。无论是每一个普通的家庭，还是政府都在为破解老龄化问题想方设法出谋划策。
在王月秋看来：其实国家已经制定了老龄化的解决思路，那就是9073规划——90%的老人将居家养老，7%的老人社区养老，仅有3%的老人能够到养老院养老。
“居家养老是未来养老的绝对主流，我们孝馨就是希望做到让老人足不出户就能享受一流的养老服务。”王月秋说道。
但是，长春现在还是养老院为主，提供上门养老的机构凤毛麟角。孝馨智慧家庭养老为老年朋友提供养老管家上门服务。每一位养老管家都通过品牌后台的资源，可以为老年客户匹配家庭医生、家庭护士、适老化改造、度假养老等各种服务和产品。老年客户遇到任何养老问题，都可以通过养老管家一站式提供解决方案。
在被问到如何才能让自己的品牌收到当地老百姓的认可时：王月秋说：“老年朋友生活阅历丰富，一款新的服务要让他们接纳，必须是物美价廉才行，否则，仅仅依靠花里胡哨的包装或广告，老年朋友是不会认可的。”
物美价廉是王月秋常常挂在嘴边的，她希望自己的公司永远为客户提供物美价廉的服务。
细节好，服务才能好
说到上门养老，日本是远远走在中国前面的。日本的上门养老机构为了能够将上门养老做细致，他们做了详细的服务流程与服务细节。日本的护理员上门后和老人打个招呼就有8项细节要求，而为老人做口腔清理用几个棉球，每个棉球用几秒都有明确的细节要求。
“我们孝馨智慧家庭养老引进的就是日本的上门护理流程和标准，护理员上门以后可以就30项服务为老人提供服务，每一项服务都有详细的流程和细节，合计115项细节要求。”王秋月向我们解释道，“将所有的服务流程化，将流程细节化，再将细节标准化，这是我们孝馨公司追求目标”。
护理员的不稳定、不专业一直在养老行业存在的痛点，如何为客户提供高质量、高品质的护理服务，这是摆在每一位养老创业人面前的难题。而孝馨智慧家庭养老通过引进日本流程来解决这个痛点，为行业提供了新的契机。
俗话说，没有监督的服务就不是好服务。孝馨智慧家庭养老为了监督护理员的服务质量，还未每一位护理员佩戴了记录仪，这样护理员上门服务时候的流程细节就会被实时上传到后台系统，主管人员就能监督护理员的一举一动，从而确保护理员服务不变样。
养老是替天下子女尽孝心的事业，好的服务才能赢得口碑。
