驾驶“学考一件事”重点以驾驶考试学员为中心，聚焦择校、体检、报名、缴费、培训、约车、考试、办证、评价等学驾考关键环节，通过构建“线上+线下”的双向联动机制和服务监管体系，打造机动车驾驶学员培训、考试、取证全过程、全链条、全周期“一件事”服务改革。
自今年2月，在长兴试点运行以来，驾驶“学考”各环节实现“一次采集、全域共享”，学员申报全流程一站式办结，已受理汽车驾驶证考试报名6953人，报名学员中已有3371人通过考试取得驾驶证，一站式受理率为99.16%，满意率达100%，实现驾学考服务领域“零投诉”。
从6月开始，市公安局联合市交通运输局在全市范围内推广。目前，全市已建设4个线下“学考综合服务大厅”，分别在德清、长兴、安吉和市本级（含南浔），划分党建活动区、咨询引导区、学员报名区、体检拍照区、业务受理区、理论培训区、学员休息区七大区域，与线上择校、报名、体检、缴费等环节相对应，提供线下配套设施与服务。其中，体检拍照区提供线上自助“体检拍照一体机”，流程更为高效、智能；理论培训区集中开展科目一授课；学员休息区将配备充电宝、饮水机、按摩椅等相关设施，为学员提供暖心服务。
同时通过召开调研会、推广会征求各方意见建议，制定了《“学考一件事”共富警务班车实施方案》，“湖州学考一件事”小程序也于今日正式运行。
微信搜索“湖州学考一件事”小程序，点击我要报名。驾校名称、培训车型、收费标准、场地位置、教练员姓名、准教车型、教龄、职业技能等级等信息一目了然。“一键式”择校，通过建设驾驶培训公众服务平台，公开择校信息，实现学员网上择校。
现场
就大众关心的问题
作出了提问
问
“学考一件事”改革在学员权益保护方面有什么新的改革措施？
龚辛陶：保障学员权益，打造学考放心消费环境是“学考一件事”改革的重要内容。以往由于信息不对称，有些市民轻信不良广告，选择了黑驾校、黑中介造成了严重的权益受损，有些学员在学驾过程中也遇到个别教练员的乱收费问题，影响了学驾体验。
针对这些问题，此次“学考一件事”通过流程再造、数字赋能，对学员权益保护设置了一系列保障措施，如报名择校环节，开发应用驾驶培训公众服务平台，公开合法驾校信息，实现学员网上择校、网上报名，解决学员与信息不对称问题。如培训收费环节，公开驾校收费项目和标准，统一设立学驾费用监管账户，实行先培后付、计时收费，进一步规范驾校收费行为。
同时，还增设了线上举报投诉、企业分类评价等一系列权益保护改革措施，进一步维护好学员的合法权益。
问
目前在湖州推行的驾驶“学考一件事”改革最大特点是什么？
阮召剑：真正打造一站式服务，最大程度方便群众。以往驾考学员在驾校咨询、体检、照相、报名等环节上，在医院、车管所、驾校、银行等单位之间要“多头跑、反复跑”，费时、费力、费钱，通过本次驾考改革，建立“快办急办”机制，从源头上提升效率，省时、省力、省钱，大大提升群众满意度和获得感。
来源：湖州发布
编辑：小尹
