2023年是浙江衢州东方集团股份有限公司（以下简称衢州东方集团）奋力前行、辛勤耕耘后收获累累硕果的一年。不仅连续19年荣获衢州市政府特别奖，比上年排序前进了7位，晋升到社会贡献奖二等奖，同时还入选“2023年度全省重点商贸流通企业”，“浙江省旅游协会2021-2022年度文旅先进集体”，“2022年度浙菜最具品牌影响力企业”。集团旗下的江山、龙游东方文岚饭店更一举夺得“三金”，即金鼎级特色文化主题饭店、金树叶级绿色旅游饭店、金桂级品质饭店。值得关注的是，由同程旅行和衢州东方集团于2022年合资成立的浙江富享数智科技有限公司（以下简称富享数智）入选“2022年浙江省新零售示范企业”。这意味着衢州东方这艘老牌商贸服务业“航母”上新装备了一架具有极大市场穿透力和突击能力、善于云端作战的“无人机”。
富享数智：打破政企“信息孤岛” 云端管理更睿智
走进衢州东方集团富享数智数字展厅，大厅墙上四块智慧大脑全景视窗让人眼前一亮。四块智慧视窗按照功能定位划分为文旅大数据中心、富享数智大数据中心、零售服务业数字化看板、会员数字化看板。
文旅大数据中心大屏着重监测衢州全域旅游流量，实时展现当下全市文旅接待客流人次、文旅消费订单量、文旅消费金额，以及商圈客流TOP5榜单。富享数智大数据中心对衢州东方集团固定周期内的总销售额进行归集分析。零售服务业数字化看板属于衢州东方集团内部财务数据管理系统。会员数字化看板体现会员画像，如会员活跃度、销售占比、会员数字化成效、消费峰值、各卖场门店客流数据等。
通过四个大屏，衢州全市进出人流量、文旅消费营收，以及衢州东方集团的营业流水、交易金额等财务数据一目了然。海量的动态数据、多维分析给政府主管单位进行监测预警提供有效数据保障，助力文旅部门精准掌握城市流量，洞悉商业动向、掌控热点舆论。
正如衢州东方集团党委书记、董事长潘廉耻所言，当下企业与政府间“信息孤岛”现象依然存在，富享数智整合了交通车站、广场商圈、酒店商超等多源数据，实时交互融合、归集分析，有利于打破异业间信息壁垒，加强政企间数字化管理。
衢州东方集团已全面完成商品、员工、会员和管理四项线上化。ERP、CRM、业财一体化、数电发票平台、OA审批改造升级、酒店自助入住、超市自助收银、门店自动要货、自助售货机及PA机器人等数字化建设为衢州东方集团再造了一副数字“钢骨”，做到了“零时差、零距离”的云上办公模式，企业减事员工增效增资，有效提升衢州东方集团这艘巨型航母编队的统合综效。
“檬兔生活”构建全产业链消费生态圈
2022年富享数智自主开发和运营的本地生活平台“檬兔生活”呱呱落地。这个诞生在衢州本土、服务于衢州市民的本地生活平台，一面世就交出了闪亮的成绩单。一年时间，上线6000余个sku，衔接东方营销支付体系，打通商业、文旅、餐饮、母婴等服务多元化业态，完成线上线下数字化生态链接。同步完成本地88万会员的线上化，承接外部同程旅行2.5亿会员落地衢州的本地一站式生活服务。2022年GMV达到1.06亿，2023年完成2.18亿GMV。
“檬兔生活”是“本地电商+本地出行+本地生活”一站式服务综合体,是浙江文旅数字化改革的典型案例。依托衢州东方集团优质资源，“檬兔生活”不仅只有“吃喝玩乐”，其包容性更大，更像“盒马+银泰喵街+美团”的衢州版。把目前最流行的线上百货业、酒店服务、餐饮娱乐、农特产、净菜、度假景点等都囊括在一个小程序平台内，此外开设了职工疗休养、工会福利、福利金等政企板块，通过建立民生数字化便捷消费体系，方便公务员出行、提升百姓生活便利性和幸福指数。
衢州东方集团副总裁潘广宙表示，2023年是集团数字化建设第三年，在数字技术和实体经营深度融合上更进一步，集团“数字大陆交流圈”已然成型。特别是“檬兔生活”，已经形成“线上线下、到店到家”的全产业链消费生态圈，东方的数字化得到了很多同行的肯定与赞誉，舟山凯虹集团就直接采用了东方的数字化软件。今年是衢州东方集团成立30周年，将以衢州为起点，立足于四省边际，通过数字化升级赋能传统商贸服务业，成为四省边际数字化样板企业及四省边际好货集散中心的推动者。
衢江边上，衢州东方集团供应链总部大楼已经结顶。新总部将聚焦产业招商引资，重点发挥数字、文旅、物流等产业协同联盟作用，促进总部企业间资源共享、互融共通，协同发展。以东方集团航母巨轮乘风斩浪之势，助力衢州占据四省边际“数字经济桥头堡”的战略高地，成为四省边际共同富裕示范区数字生活新服务的样板。
（供图 浙江衢州东方集团股份有限公司）
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