店内员工告诉笔者,有了“街坊赏吧”打赏系统,最多一个月可以增加1000多元以上,除了物质上的收获,还能够感受到顾客对他们工作的认可,让他们在工作上更有成就感。
“街坊赏吧”打赏系统,让顾客的满足感更高
服务行业本身就是消费行为,为什么顾客愿意在此基础上进行评价和额外打赏呢?这种新的模式是否能被顾客所接受呢?咱们来听听顾客怎么说。

王女士说,“觉得挺新奇的,我们去消费最主要的标准就是服务必须好,在好的服务基础性我很愿意给服务员打赏小费,这也是对他们工作的一种鼓励和认可。”
李先生说,“大多数服务员都是被动,需要服务时喊他才会出现,现在他们比以前主动了,更注重细节,现在能感受到他们主动为顾客着想了,所以愿意给他们打赏。”
也有一些顾客说,花很少的钱,享受更好的服务,打赏的时候还有一种满足感!
“街坊赏吧”打赏系统带来了服务的良性循环
漯河星星足浴铁东店总经理康乐介绍说,漯河星星足浴是漯河第一家引入“街坊赏吧”打赏系统,在开通打赏服务后,服务员比以前更有动力了,服务质量比以前有了很明显的提高,客户满意度有了很大的提升,带来了服务的良性循环。
客人每次拿出手机去扫描他们胸牌,对他们来说是一个很大的认可——每个人都需要认可,当我们能得到别人的认可,就会直接提高我们的工作积极性,努力营造好氛围。通过“街坊赏吧”评价打赏系统,我们可以公平、公正发现团队中的优秀员工。
在物质方面,普通员工一天可以得到近十次打赏,一个月下来就是1000多元以上,这样等于找基本工资和绩效,一个月还额外多1000多元以上收入。当一个服务人员有了精神和物质的双层奖励,他们就能能想客户之所想、急客户之所急。店内管理人员每天只需要通过报表以数据分析员工的工作情况,再也不用靠以前的监视方式来监督服务人员。
服务员打赏是一种趋势
很多服务行业的老板都说,服务员管理是管理中的一个重要课题。招聘难、培训难、留人难。“街坊赏吧”评价打赏系统的出现,可以为服务员行业建立一种新的机制。这种机制具有以人为本、激发服务人员动力、更简单有效等特征,可以让服务员和顾客有更多交流方式,提高商家的效率和响应速度,使人们能感到商家以及服务员的热情的服务。“街坊赏吧”评价打赏系统还是对传统服务与管理机制的一种颠覆,未来将会是服务业发展的趋势。
“街坊赏吧”打赏系统实现了多方共赢
“街坊赏吧”打赏系统提供方——河南酷软网络科技有限公司(街坊赏吧)创始人周阳介绍说:在国内,以前人力成本很低,所以服务的价值远远被低估了。而现在随着人的成本越来越高,才开始重提服务的价值。在服务行业,人力成本约占总成本的40%,这么高的成本占比就需要从服务上做文章,让顾客能感受物超所值的服务质量。服务员的收入来源比较单一,工资加上绩效即可。但是随着服务行业发展,互联网在服务行业发展中承担了越来越重要的角色。通过打赏的方式瞬间搭起了顾客与服务员之间的心灵桥梁,服务员的工作得到肯定,顾客也有了参与感和成就感,服务品质大幅提升,还获得服务质量精准考核评价系统,实现了多方共赢。
据了解,河南酷软网络科技有限公司,是一家以互联网+服务业为核心业务,专注服务业网络营销,服务业软件开发;公司总部位于河南内陆经济特区漯河。公司拥有软件开发团队和运营团队,技术团队开发的“街坊赏吧”系统是针对足浴,按摩,美容美发、酒吧、KTV、酒店等所有服务行业的打赏平台,旨在提高中国服务行业的服务质量,改善服务人员收入层次,提高中国人的服务体验。今年8月份开始在河南进行推广,目前河南省有百家合作商户在使用,为了更快速拓展全国市场,在每个区域招募城市合伙人,共同维护和运营当地市场。