银联项目是腾云忆想发展史上亿元级的明星项目。
银联项目团队正是在多重压力下顺利完成客户、行业、公司等各需求方的目标。
光荣背后是整个团队在工作中的给出的积极态度与过硬技术，我们邀请到银联团队的相关负责人，深度了解这个超级明星项目的故事，快来一起认识他们！
（银联项目团队合影）
Q：腾云忆想文化
A：Stephen / Windfantasy / Rain
Stephen：腾讯合作和银联项目是我经历的最大收获
项目管理中心 金融部
Stephen
Q：先聊点以前的事儿，当初什么原因选择加入腾云忆想？
A：其实对公司第一印象“不太好”，在整个面试的过程中一直就没见到公司的人，从头到尾都是电话面试，当时是有点担心的。
Q：后来怎样打消顾虑了？
A：有点不放心，我就亲自跑到现场来看，当时公司还有不少人做游戏业务，看到公司真实存在，也就放心了。
Q：但应该也不是加入公司的决定性理由吧？
A：不是，我最看好的还是腾讯平台的背书，腾讯云事业部刚成立，四大区技公司也随之成立起来。
当时想，既然来了，先干再说。
Q：还记得负责的第一个项目？
A：第一个接手的是政务类项目，当时的现场PM遭到客户投诉，人换了好几拨，到我接手之前，客户都快投诉到腾讯了。
Q：那你怎么处理这个被动的局面呢？
A：不着急干活，先把客户关系捋清楚，这个非常重要。
我之前在政府项目服务的经历积累了一些经验，我当时在扬州待了11个月，直到这个项目顺利验收。
Q：你在工作中总结的方法论可以分享给大家一些吗？
A：以我们负责的银联客户为例，客户具有一定的专业性，不能想当然地把客户当成小白，有侥幸心理，可以轻易能蒙混过关。
我对团队的要求是变更操作命令必须先测试，虽然标配了安全行为规范手册，所有人如果有拿捏不准或不确定的，未跟客户确认之前，严禁操作。
Q：后来怎样走到项目管理这个岗位上呢？
A：可能是在扬州项目的工作成果给上级留下了不错的印象，公司发起竞聘，领导希望我去报名，说实话我其实是不太想去应聘的。
我跟领导说压力有点大，还要管理团队，可能胜任不了，当时的心态是只想踏踏实实做个项目经理，管好自己的项目就行了。
Q：那后来又怎样接受了？
A：后来一想，这也是公司给了一次机会，通过公司平台能学习到更多东西，为以后的方向铺路。通过这个角度考虑问题就不单单是一家公司，一个项目的事了。
Q：你完成了从“自己做好就行”到“带团队拿结果”的管理身份转换，有哪些心得可以和大家分享？
A：新人来到一个新的环境，需要投入很大精力去帮扶。
从我来讲，他每发出一段文字，每发一封邮件，每写一篇会议纪要，我都得帮他过一遍。
其实记录内容不是重点，重要的是我在帮助新人熟悉我们这里的环境和要求。
我从基层一点一点干起来的，所以知道关键点在哪里，带人也比较细致。
怎么跟产业打交道，跟行业打交道，跟客户打交道；哪些重点汇报，哪些简单汇报，能说的我全盘告知，毫无保留。
Q：投入了很大心血吧？
A：充分赋能之后才敢撒手让他去做，即使出错了，我也可以帮他兜底，但是我不允许明知道错还一直做下去。
Q：你在公司这几年以来的最大收获？
A：公司给了我很好的平台，能有机会与腾讯合作，接银联项目，在项目上能跟腾讯侧的人学到很多的思维方式，管理方式，这是我认为最大的收获。
（银联项目管理团队合影）
Windfantasy：转型管理，更多考虑团队
东区交付中心 云交付二组 交付架构师
Windfantasy
Q：来到公司有多久了？
A：快两年时间了，之前一直在公司做架构师，最近刚接手交付团队，两个多月吧。
当时是朋友推荐过来的，前公司也是云计算方面的，比较对口，朋友推荐我说这边不错，就过来了。
Q：架构师出身，现在成为交付团队负责人，当时的原因是？
A：岗位空缺，上级安排我做这个岗位，我也没想那么多，既然是个机会，就尝试一下。
Q：做技术和做管理，你感觉区别大吗？
A：之前一直沉浸在技术里，最近才向管理岗位转型，还在摸索过程中。
现在更知道配合之前要多考虑团队的感受了，我有一点优势是从基层岗位走上来的，能体会到大家工作上的困难和辛苦。
能做到换位思考，所以大家比较配合我，变化倒不是很大。
Q：你觉得最大的收获？
A：在银联项目能学到不少东西，腾讯老师能给大家一些输出。
不过虽然有人输出，但是完全依赖别人也是不行的，项目里的方方面面，产品上的一些东西，还是得自己在项目里慢慢吸收，一点点学，多走出去主动沟通咨询。
另外，收获比较大的还是在技术方面，比在之前企业的时候成长更快。
Q：作为部门的管理者，你认为什么样的人可以成为团队的一员，你的标准？
A：首先工作态度要好，其次技术要过关，以上两点最重要，其他倒也不挑太多。
（银联交付团队合影）
Rain：合理竞争，拒绝躺平
售后运维中心 金融服务一组 SPM
Rain
Q：开始接手售后团队时面临的处境？
A：压力大，任务多，感觉团队有点死气沉沉，每天被压得喘不过气，后来随着团队调整，慢慢才好点了。
Q：你怎么看待交付和运维的矛盾？
A：矛盾在一定程度上是存在的，以前大家都觉得对方没干好，才让我这么忙。
我们处于后端，如果前面做好一点，我们作为后端承接压力就会小一点。随着时间推移和充分沟通，现在的配合比以前好一些了。
Q：作为团队的负责人，你如何评价你的管理风格？
A：我没有上下级的概念，大家就是一起来干活的。我觉得工作中80%的压力基本都自上级。
就我而言，首先消化一部分，承压一部分，让这个团队成员之间的关系更融洽一些。
Q：和性格有关系吗？
A：有点吧，我这个人挺乐观的，也喜欢跟人沟通。
现在这个时代，也不是说离开你就干不了活，或者离开公司就找不到工作了。
留人一方面是薪资待遇，另外一方面就是营造一个好的环境，干得开心，大家还是愿意在这工作。
Q：你组建团队，看人用人最重视的地方？
A：首先有责任心，很多人专注技术，反而忽略了工作中最本质的一些东西。
要有基本的工作协同，至少安排的工作要有回应，对需求有感知，不能一直沉浸在技术世界里。
另外，虽然现在提倡不要内卷，但我觉得有合理的竞争还是非常有必要，拒绝躺平的人在团队中。
我之前看过一篇文章，当你发现有件事不知道是谁去做的时候，你就去做。我还是比较信奉这句话的。
Q：听起来是愿意身先士卒的管理者？
A：我来这不是为了当官过瘾，一直在身体力行地和大家一起工作，这样效果更好，也让团队更加信任你，不能我坐那动动嘴，底下人跑断腿。
Q：你在公司工作以来觉得自己最大的收获是？
A：我最大的收获就是终于把大家凝聚在一起，以前团队中发现了几个好苗子，虽然走了一些，但是留下来一起干的也不少，整个团队有战斗力才是更重要的。
从一开始散兵游勇，到大家组织运营渐渐成熟，上级和客户对银联项目的认可度比较高，这是我觉得在这一年收获比较大的地方。
Q：你未来的目标？
A：售后的特点跟业务类的工作不一样，用业绩说话，我们是安全第一，别给客户造成麻烦甚至困难就是最好的成绩，没问题就是最大的成功。
（银联售后运维团队合影）
以上就是本期银联项目团队专访的所有内容了，欢迎关注腾云忆想，留言你想了解的内容。
