6月7日，建发房产“智慧生活家”品牌发布会在厦举行，社区APP“在家”服务也同步推出。建发并非第一个做社区APP服务的开发商，在此之前，万科、龙湖、三盛等先行者已较成功地运营社区平台软件，物业管理正跑步进入智能时代。
专家认为，目前房地产面临转型升级的巨大压力，开发商“拿地-开发-卖房”的粗放模式备受挑战，从“卖房子”转向“卖服务”将是开发商必须面对的重要课题。
涵盖日常服务
开发商热衷推社区APP
缴交物业费，你还去物管处排队？水电煤出问题了，你还要打电话报修？小区公告信息，你是否经常错过？倘若你买的是建发的房子，下载了建发物业服务APP“在家”软件，这些困扰将统统消失——所有你能想得到的物业服务，都可以在手机上搞定。
上周末，建发房产在厦发布了社区APP软件“在家”，并在会上展示了“在家”的强大功能。了解到，“在家”除了为建发业主提供线上保修、社区监控、线上缴纳物业费等功能外，还能为业主提供家政服务、当季特色食品团购、生鲜配送、智能家居、绿植养护、地下车库洗车等一系列增值服务。此外，“在家”还打破了城市疏远的邻里关系，组织业主进行文化活动与旅游，实现线上、线下实时互动，成为业主社区生活的必备神器。
不过，建发并非首个尝鲜者。早在2013年，万科就已经推出“住这儿”社区APP，不仅可以针对物业服务，还能收集社区周边商家的优惠信息；2014年，龙湖地产也推出社区APP“龙湖社区通”，实现在家预定早餐、远程视频监控等服务。
频获业主好评
房企从开发商变身为服务商
“确实很方便！
”家住建发·半山御景的业主王先生告诉:“有客人到家里做客时，我只要给他发送一个二维码，他就可以刷二维码进入小区，省下了好多麻烦。”另一位住在建发·中央湾区的业主则说，她家里厕所水管漏水，只拍了一张照片通过“在家”发给物业，物业很快就派人到家里解决了问题。“在以前，这得来来回回折腾好几趟，现在一张照片说明问题，挺好！
”郭女士满意地说。
社区APP不仅方便了小区的业主，也让物业管理人员省了不少力气。“以前每到物业费缴交日，社区物管处总得排起长队，尽管我们加派人手，加班加点进行缴收工作，但有些业主还是感觉等待时间太长。”万科某小区管理员告诉，现在不仅物业费可以实现手机缴费，水电煤代缴也可以轻松搞定。
开发商为何要在物业管理上如此下工夫？据业内专家介绍，房地产行业目前面临着不小的困难，之前的“拿地——开发——卖房”的粗放发展模式已经受到挑战。开发商要迈过这道“坎”，向业主提供更好的配套和服务，充分挖掘业主需求，并提供相应的增值服务，将是未来的发展方向之一。
加强服务黏性
社区APP才能实现盈利
据了解，建发的“在家”APP将推广至其开发的所有项目中，为客户的衣食住行购提供全方位的服务。而万科的“住这儿”APP、龙湖的“龙湖社区通”APP也都已成功推广至全国，成为社区APP服务的典型案例。
据专业人士预测，随着移动智能终端的普及，社区物业APP将成为地产、物业公司的标配和新的盈利增长点。不过，也有人指出，并非每一款社区物业APP都能像“住这儿”、“在家”一样受到业主的欢迎并盈利。
“我的父母年纪都大了，他们根本不会用智能手机。”市民饶女士说，她周边就有很多老年人处于独居状态，要让他们都来使用社区APP，几乎不可能，“针对老年人，物业也要有一些便民措施。”另一位市民则认为:“购物的话，我上淘宝、京东就够了，买机票、火车票、电影票，理财等也都有专业的服务提供商，不一定会用物管公司的APP，除非它能提供其他服务商不能提供的东西。”
专家认为，物业公司想依靠APP做好社区服务并实现盈利，首先必须做好最基本的物业服务，并加强服务黏性，只有这样才能发展增值服务，赢得业主。
