近日，中共中央办公厅和国务院办公厅发布了《关于加强社区工作者队伍建设的意见》。该意见着眼深化减负增效，要求统筹推进智慧社区建设和基层治理平台建设，实现基层数据信息一次采集、多方利用。
为落实基层减负增效要求，不少媒体纷纷落子“人工智能+”，推出一系列扎根小区、减轻社区工作者负担、深度链接社区居民的智能化应用场景。
打造邻里党媒创新应用场景
长沙作为湖南省会长沙发行量最大、覆盖最密集的主流党报，正将自己的影响力投射到基层一线。长沙正构建本地政务知识库和“党媒E家”政务微信群矩阵，通过微信群、微信小程序等与社区居民建立直接联系，通过开门建组织、开门建阵地、开门搞活动，推动家庭互助、组织互促、城乡互动。
“今天天气怎么样?”“长沙买车有哪些以旧换新的补贴政策？”在“芙蓉微友群”等居民微信群中，Ai助理“橘洲君”24小时在线提供智能咨询服务。如有问题“橘洲君”无法答复，还可以转为人工客服。
同时，“芙蓉微友群”等居民微信群，还接入“通知”“帮帮团”“登报挂失”“学区查询”“直播”等互动模块，从而打造邻里党媒一系列创新场景。结合“AI+媒体”的大模型优势，“橘洲君”不仅可以化身微友口袋里的“长沙百事通”，及时推送长沙本地，还通过AI采集、AI管理、AI服务、AI决策等，为基层社会治理提供智能问答系统、智能预约系统、智能推荐系统等。
参与长沙“AI社工”功能测试的芙蓉区益心社会工作发展中心负责人戴跃平表示，“AI社工”既听得懂“土言土语”，又能做到“随叫随到”，能够充当一线社区工作者的“数字分身”，帮助基层减负增效。
“慧治会言”：以AI拉起一张网
“AI社工”精准回答网友提问的背后，有着大数据模型的加持赋能。负责长沙政务微信平台建设项目的技术公司中卫慧通，正瞄准基层社会治理应用场景，推出“慧治会言”大模型。
中卫慧通产品经理洪珂表示，“在‘慧治会言’大模型中，我们成功地应用了LLM知识库能力，为政务咨询、业务引导、办理流程的服务效果带来了显著的效果。下一步，我们还将在政务咨询、办事功能的基础上，拓展警务互动、党媒宣传、旅游推介等新功能。”
据了解，“慧治会言”大模型将瞄准县、镇、村、网格等为代表的基层政务工作人员业务难点，结合百度AppBuilder大模型技术，以轻量化、链接强的优势，满足基层政务工作海量且碎片化小场景的智能化需求。
截止2023年年底，中卫慧通数字政务业务已完成全国基层政府500+区县覆盖，链接17.8万名基层政务工作者。2024年1月，中卫慧通与百度智能云成功周口沈丘县、驻马店驿城区、重庆丰都县三个区县进行AI+基层政务场景验证，不用下载app，直接对话聊天即可咨询反馈问题，避免了“不会用”“不好用”的困境，得到基层工作人员与群众的一致好评。
“文化+科技”，赋能传媒新质生产力发展
今年全国两会，“人工智能+’”首次被写入政府工作报告。“AI+媒体”的多场景实现，成为解锁媒体新质生产力的关键。借力文化和科技融合，积极拥抱新一代人工智能技术，正成为传媒加快发展新质生产力的创新切入点。
近日，长沙申报的课题《文化+科技赋能媒体新质生产力发展研究》，入选2024年度长沙市哲学社会科学规划课题立项名单。
目前，长沙正依托掌上长沙8.0版本提质升级，打造“数字”、“镰刀妹”AI智能机器人等创新应用，为基层治理改革注入新的生机与活力。
