“乐游南宁”APP及微信小程序智慧化服务创新入选文化和旅游部2021年智慧旅游典型案例(旅游智慧程序编辑器文化)

近日，文化和旅游部资源开发司公布2021年智慧旅游典型案例名单，我市“乐游南宁”APP及微信小程序智慧化服务创新案例获评智慧旅游公共服务平台建设运营典型案例，并在文化和旅游部门户网站、部官方微信（文旅之声）、中国旅游报、中国文化报及有关媒体进行发布展示。

2018年以来，我市深入贯彻落实《关于加快数字南宁建设的意见》（南发〔2018〕25号）精神，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游建设，开发并优化提升了面向游客端的“乐游南宁”APP及微信小程序，为市民、游客提供全域全时智慧化的出行体验，智慧旅游建设实现了以下新突破。

乐游南宁APP及微信小程序项目依托云计算、大数据、AI等方面的技术积累，为游客提供南宁文旅资讯景区门票、酒店、在线预订等服务，并为全市主要景区定制了手绘地图导览及720°全景图；旅游直通车在线预订功能有效实现了“快旅慢游”，为游客解决了到邕后从交通集散中心到旅游景区“最后一公里难题”。
乐游南宁APP及微信小程序自2019年11月正式上线运营以来，截至2021年12月，共计上线南宁及周边地区文旅产品1.15万个，用户量累计达到90万人次，累计订单量53.8万单，累计浏览量1200万人次，旅游直通车共计运行了3万余次，累计输送游客超过20万人次。

游客通过乐游南宁APP及微信小程序点击旅游景区入园预约、文旅产品线上预订、旅游直通车在线预订、主要景区导览等服务功能，监管部门即可在后台实时准确掌握游客活动信息和旅游直通车运行情况、并通过互动平台有效监控舆情，监管由传统的被动处理、事后管理向过程管理、实时管理转变，实现精准化、智慧化监管。

乐游南宁APP及微信小程序通过数据接口的方式与爱南宁APP、南宁市人社一卡通平台实现了横向部门数据共享。
景区入园实时预约数据和旅游产品通过数据接口共享方式给自治区文化和旅游厅“一键游广西”智慧旅游平台，实现部门、上下级部门数据共享，打破了“信息孤岛”，避免旅游信息系统的重复建设。

乐游南宁APP及微信小程序项目是南宁市智慧旅游发展的重要成果，推动了全市旅游企业改革和转型，有利于全市旅游产业高质量发展。
下一步，乐游南宁APP及微信小程序将从可感知性、可操作性、可理解性、兼容性和安全性等多方面角度为老年人开发“关怀模式”版本，提高适老化程度，解决老年人“数字鸿沟”问题。