南京人保财险客服中心：开展营业厅通用服务标准化培训(服务培训人员柜面标准化)

本次培训以提高网点出单人员窗口服务意识、日常服务礼仪规范为主要目的。
会上培训人员就服务原则、服务礼仪、情绪管理三方面阐述了通用服务标准化。
重点对服务礼仪展开详细讲解，从仪容仪表、形体仪态的规范及男女员工的差别标准，到工作中应该使用的服务用语、服务禁语，以及日常接待客户的相关礼仪标准化进行培训。

通过本次培训，进一步提高了窗口服务人员的服务意识和职业素养，对通用服务标准有了全面认识，为提升公司服务品质起到了推动作用。