潘军图片由受访者提供
潘军，宁夏长大的著名企业家，1971年3月出生，毕业于银川一中。清华大学经济管理学院EMBA、清华大学五道口金融学院EMBA、美国明尼苏达大学全球管理博士学位。
1992年他从成都科技大学（现四川大学）水利土木系水利水电工程建筑专业毕业后，进入宁夏回族自治区水电工程局。1995来到深圳，就职于世联地产顾问（深圳）有限公司；1999年加入花样年控股集团有限公司至今，任花样年控股集团有限公司董事局主席、彩生活服务集团有限公司董事局主席、深圳市花样年地产集团有限公司董事长。2019年当选深圳市宁夏商会会长。
作为两家上市公司掌门人，潘军活跃在中国房地产产业的大舞台上，他提出了要真正意义上让社区的居民融入进来，让社区拥有温度等观点，引起社会反响，他的公司引领行业发展，获得业内多项大奖。
专业高度和宏大格局
1998年，花样年控股集团有限公司起步于深圳。1999年，公司迎来了灵魂人物之一的潘军。如今该公司是以金融为驱动、服务为平台、开发为工具的金融控股集团，曾获得“2011中国房地产上市公司综合实力50强”“2012年中国杰出房地产商”等众多荣誉，2009—2013年连续4年被国务院发展研究中心等权威机构评为“中国房地产百强企业”。
1993年，潘军怀揣200元独闯深圳，一路从底层摸爬滚打，做过房地产广告、建筑模型、项目经理、评估师，但他或许自己都没想到，在花样年控股集团有限公司一干就是22年。
潘军是一位行业专家，近30年的沉淀，让他拥有了深刻的洞察力。他说，做了1500个社区，过程中发现“硬件商”和“软件商”不是一家就会导致服务质量差很远。目前，社区的主要形容词是：表情冷漠、邻里疏远、缺乏个性、丧失活力、归属感差、满意度低、矛盾升级等，这些均是社区要被改造和改变的。目前沉淀大量的社区商业卖不掉，就是因为存在大量不合理的产品，从而导致客户不满意。这些充满真知灼见的观点，常见于行业高峰论坛，这是潘军深思熟虑的成果，总能引起业界共鸣。
2014年6月30日，花样年控股集团有限公司旗下物业管理服务公司“彩生活”登陆香港联交所，被称为“物业第一股”。2017年，潘军提出了一个全新的行业概念“社区温度”，来替代一个行业内用了30年的名词“客户满意度”。潘军认为客户满意度是开发商考核物业管理部门的KPI指标，对社区服务提升不具备引导性。也在这一年，潘军对外宣布，花样年控股集团有限公司开启“二次转型”，即通过轻资产的社区服务与重资产的地产开发相结合，轻重并举、产融结合。在2019年的中期业绩会上，潘军表示，地产行业正处于白银时代的大变革时期，花样年内部已经提出“二次创业，弯道超车”策略。潘军坦言，从战略上来讲，想要实现弯道超车，也是花样年希望在整个行业的站位能够更靠前。
多年来，他领导的花样年控股集团有限公司进行了很多新尝试。他们研究出了“社区温度系统”，在社区开设客户研究和客户服务中心，将客户研究与社区服务打通。潘军表示，对于未来的中小型企业，最重要的是活得长，而不能学烟花仅仅是活得灿烂。在与潘军对话中，可以感受到这位优秀企业家敢于创新的胆识与勇气。他说：“中小企业要知道自己的特长是什么，我们要追求的是相对性成功，而不是绝对值的成功。”
作宁商表率为宁夏赋能
潘军在银川出生长大，离开银川27年的潘军对宁夏有着难以割舍的情怀。
在第四届宁商大会发展论坛上，潘军带队深圳市宁夏商会参会，他的演讲博得了阵阵喝彩。他说，“怎样把农产品省去中间环节直接送到百姓家里？既提高农民工的收入，又可以让消费者得到实惠，互联网+社区服务将打通这个环节。”“花样年控股集团有限公司旗下有5大物业集团，其中彩生活物业在全国物业管理面积达12亿平方米，覆盖280多个城市，2800多个社区，服务业主近5000万，我们通过社区O2O模式，可以帮助农民解决农产品销售难的问题，增加农民收入。”潘军表示，通过多个农产品线上销售入口可以随时实现产品交易场景，同时与各级政府合作，将剩余劳动力通过培训之后，输送到彩生活社区进行就业，让家乡人民早日脱贫致富。
他深情地说，“每次回来都能感受到家乡的发展和变化，我更愿成为助推宁夏经济发展的一员。”随着深圳市宁夏商会成立，潘军当选为首任会长，他表示，深圳市宁夏商会的成立将为宁商企业家构建坚实的交流与合作平台，同时也架起了企业和政府之间的桥梁和纽带。
习近平总书记2020年在宁夏视察时指出：继续建设经济繁荣、民族团结、环境优美、人民富裕的美丽新宁夏。作为深圳市宁夏商会会长，潘军勇于承担社会责任，带头为家乡产业发展、扶贫攻坚等积极奔走。潘军带领深圳市宁夏商会为宁夏招商引资等工作不遗余力，他团结了宁夏在大湾区的企业家和老乡，共同塑造和打响宁商品牌，弘扬宁商精神。“把宁夏的好产品通过社区平台推广到全国，让更多的人知道小宁夏却有着大风光。”潘军说。
有情有趣的企业家
2020年11月16日，“格隆汇·大中华区最佳上市公司·2020”评选结果揭晓，彩生活荣获“年度最具社会责任奖”。12月，彩生活在“2020中国物业服务企业用户满意度30强”中位列第三，在“2020中国物业服务企业市场竞争力100强”中位列第四。
抗击新冠肺炎疫情期间，彩生活全国在管2000多个社区抗疫工作成效突出。彩生活西部战区银川事业部一共管理了15个项目，疫情暴发后迅速启动防疫抗疫应急预案，主动为业主提供买菜等便民服务。
在潘军看来，疫情之下危与机是并存的，这次疫情危机也让社会和政府认识到了物业的作用和重要性，成为物业行业二次价值发现的重大机遇，未来彩生活将用智慧科技为社区服务持续赋能，将“温度社区”的理念不断深化。
潘军是一位有情有趣的企业家。他所倡导的企业文化中特别提出，“团队文化要求是做虎而不是猫，做企业有趣、有味、有料。”潘军解释道，在房地产+社区+后房地产时代，市场强调的是服务产业差异化，能产生多姿多彩的生活。大众越来越强调个性化，花样年“趣”“味”“料”三个产品系列跟别人是不一样的。他本人喜爱宁夏红酒，喜欢高歌一曲，他更爱学习和思考。他认为，智慧化社区如何来打通是未来最大的问题。潘军向住建部写了一个报告，为中国智慧城市和智慧社区建设建言献策。他提出，最终的解决方案一定是变成智慧城市，从人、家庭、智慧社区到智慧城市。当融入这个平台的时候，智慧社区才真正意义上落地。（银川日报特约撰稿人 姜维勇）
