一、项目概况
农业建设项目管理平台由农业农村部统一建设和部署，部、省、市、县、项目建设单位五级用户可登录使用。平台部署在国家农业数据中心， 其应用部署范围包括政务外网应用区和互联网应用区。平台对外服务应用部分部署在互联网应用区，项目建设单位、咨询设计单位、社会涉农组织以及社会公众通过互联网和移动互联网直接访问相应的服务内容；平台内部办公应用部分部署在政务外网应用区，农业农村部各司局、工程建设服务中心以及可接入国家电子政务外网的省市县各级农业主管部门和农业农村部直属单位，可通过电子政务外网访问相应的服务内容。
本项目通过集成系统软硬件提供基础运行环境，实现农业建设项目管理平台支撑环境运行和维护。
二、总体目标
本项目依托农业农村部国家农业数据中心基础运行环境，为支撑农业建设项目管理平台应用系统，提供计算、存储、备份、安全、网络等基础硬件资源，以及操作系统、数据库、中间件等基础软件资源相应的集成与运维服务。
三、工作内容
本项目主要工作内容包括：对操作系统、数据库软件等基础软件以及中间件支撑软件开展常规升级等运行维护工作，对硬件设备（网络、主机、存储、桌面设备以及其他相关设备等）及其附带软件进行例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、性能优化和设备维修及配件购买更换等运行维护工作。
核心工作包括：日常巡检、故障处理、性能优化、备份与恢复、运维监控、运维监管、运维报告、技术支持、咨询与培训等。
3.1日常巡检服务
1.服务描述
定期检查系统软硬件的运行情况和服务状态是否正常，定期检查系统部署服务器操作系统的运行情况是否正常。
2.服务要求
（1）每月巡检不少于 1 次，每次巡检后出具巡检报告，如发现异常情况，及时处理并提交处理报告。
（2）巡检内容包括平台软硬件相关服务器状态、基础支撑环境的运行状况及系统运行情况等。
（3）协助做好平台数据库的备份，并定期检查备份系统的有效性。
（4）巡检服务由驻场技术支持工程师提供。
3.2备份与恢复服务
1.服务描述
提供操作系统、平台运行业务数据等日常备份和灾后恢复服务，服务含日常备份和灾备。
2.服务要求
（1）了解平台整体备份和灾备的恢复策略。
（2）了解平台目前使用的备份软件，用其定期对备份文件进行检查， 并对备份文件恢复进行定期测试。
3.3故障处理服务
1.服务描述
在平台发生故障、意外灾难及重大活动期间，须按要求启动应急预案， 及时恢复业务系统和应用支撑平台的正常运行。
2.服务要求
（1）协助编写应急预案，并在节假日提供 7×24 小时应急保障。
（2）了解采购人的机房、主机以及网络运行环境，根据平台的部署情况，协助设计应急预案，以保证平台系统运行的持续性。应急预案应包括所能够预见的系统全部问题和应急措施。
（3）参与应急预案的测试演练，以确定其是否满足应急预案的预定目标。
3.4性能优化服务
1.服务描述
配合软件应用开发和运维服务商对平台整体进行应用支撑环境的性能优化，包括对数据库、操作系统、应用服务器等软件进行相关参数优化。
2.服务要求
（1）协助采购人和平台应用软件运维商提供相关性能优化报告。
（2）参与平台性能优化测试和运行环境调优，以确定其是否满足预定目标。
3.5运维监控服务
1.服务描述
对本项目涉及的软硬件运行状况进行日常监控（配合农业农村信息中心），并对运维事件、运维文档、运维知识、IT 环境进行管理，同时定期编制运维报告。
2.服务要求
（1）定期向采购人提供日常运维形成的技术文档。
（2）定期提交运维服务报告。
（3）将运维过程中事件处理等相关技术材料按照双方约定要求进行整理和归档。
（4）运维报告由驻场技术支持工程师提供。
3.6系统安全加固服务
1.服务描述
按照等保要求主动对平台定期进行安全隐患自查，进一步提升系统在应用层的安全保障能力，对主动发现和部信息安全管理部门反馈的安全漏洞进行及时整改。
2.服务要求
对于部信息安全管理部门反馈的安全漏洞，要在第一时间响应和分析，提交合理的系统安全整改方案，并迅速安排人员排查、解决安全漏洞。问题解决后，在要求时间内向采购人提交安全整改报告。
