一、目的
1．打造一支业务能力强、具有高度凝聚力和的培训外包实施队伍。
2．及时、公正地对培训外包实施人员过去一定时期内（月、季度）的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3．为培训外包实施人员的薪酬待遇、岗位调整以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
二、考核原则
1．以培训外包实施人员的业绩指标及其在实际工作中的客观表现为基本依据。
2．以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。
3．以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
三、适用对象
本考核方案适用于参与公司培训外包实施项目的所有人员，具体包括培培训外包主管、培训外包专员。具有下列表现的人员不在考核范围内。
1．在试用期内，尚未转正员工
2．连续缺勤一周以上者.
3．兼职、实习人员。
四、考核周期
培训外包实施人员的考核周期一般为1年，即于次年1月上旬对其实施上一年度的考核。
五、考核方式
培训外包实施人员的考核主要实行部门考核制，人力资源部对考核过程及结果进行复核。
六、考核指标
1．培训外包主管绩效考核指标
培训外包主管绩效考核指标一览表
考核指标
考核标准
权 重
得 分
培训外包
计划完成率
1．考核期内确保培训外包项目计划100%按时按质完成，得满分20分
2．每降低 %，扣 分
3．低于 %，得0分
20%
培训外包工作整体
费用节省率
1．考核期内培训外包费用节省率达 %上，得满分
2．每降低 %，扣 分
3．低于 %，得0分
20%
学员对培训外包工作的综合满意率
1．考核期内学员对培训外包工作的综合满意率达 %上，得30分
2．每降低 %，扣 分
3．低于 %，得0分
30%
核心员工流失率
1．考核期内核心员工流失率低于 %，得30分
2．每升高 %，扣 分
3．高于 %，得0分
10%
工作态度
1．不能主动承担分内的任务或逃避责任的情况每出现一次扣 分
2．在需各部门相互协作的工作中，态度消极、无作为情况出现一次，扣 分
3．下属人员需要工作指导时，无作为或态度恶劣情况出现一次，扣 分
4．迟到、早退等违反公司制度情况出现一次，扣 分
5．越权行为出现一次，扣 分
20%
2．培训外包专员绩效考核指标
培训外包专员绩效考核指标一览表
考核指标
考核标准
权 重
得 分
培训外包项目
计划完成率
1．考核期内确保培训外包项目计划100%按时按质完成，得满分20分
2．每降低 %，扣 分
3．低于 %，得0分
20%
培训外包项目
费用节省率
1．考核期内培训外包费用节省率达 %上，得20分
2．每降低 %，扣 分
3．低于 %，得0分
20%
学员对培训
外包项目的
满意率
1．考核期内学员对培训外包项目的满意率达 %上，得30分
2．每降低 %，扣 分
3．低于 %，得0分
30%
培训外包项目
总结报告提交
及时率
1．考核期内培训外包项目总结报告提交及时率达 %上，得10分
2．每降低 %，扣 分
3．低于 %，得0分
10%
工作态度
1．不能主动承担分内的任务或逃避责任的情况每出现一次扣 分
2．在需协作完成的工作中，态度消极、无作为情况出现一次，扣 分
3．迟到、早退等违反公司制度情况出现一次，扣 分
4．不听从主管指示，擅自作出决定的情况每出现一次，扣 分
20%
七、考核结果应用
1．各项考核指标成绩相加得出培训外包项目实施人员的考核总成绩。
2．考核结果分成5个等级，按照相应的等级进行薪酬调整及职级调整，具体调整如下表所示。
考核结果等级表
考核得分
薪酬调整
职级调整及其他
90～100分
基本工资上调2级
建议升1级
80～89分
基本工资上调1级
职级不变
70～79分
基本工资不变
职级不变
60～69分
基本工资不变
职级不变，需要培训
60分以下
基本工资降低10%
职级不变，根据情况提供相应培训
八、考核结果申诉
若培训外包实施人员对考核结果不满时，可向人力资源部门提出申诉。本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部提交《绩效考核结果申诉表》的形式进行。绩效考核结果申诉表如下表所示。
绩效考核结果申诉表
编号： 日期： 年 月 日
姓名
所在部门
部门经理
申诉要点
申诉原因
期望结果
期望申诉处理时间
人力资源部接到培训外包实施人员的绩效申诉后，及时与其沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。
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