根据协同矩阵模型信息网状图的特点，将客户关系管理和其它七个模块强关联起来。当我们找到一个客户的时候，与这个客户相关的所有信息都被提取出来：管理这个客户的客户经理，与这个客户相关的合同、建议书等等，为这个客户建立的项目，使用的资产，与这个客户发生的所有交易的金额等等。使得与此客户相关的所有信息都结构化、有组织性的呈现出来。
根据齿轮联动模型的联动效应，当一个齿轮转动的时候必然带动其它齿轮一起转动。当e-CRM模块转动的时候，其它六个模块以e-CRM为中心转动起来，为它提供所需的支持和服务，也就是说，呈现在我们面前的有组织结构化的数据不是存在于某一模块中，而是分散在不同的模块内，当我们有需要的时候，他们就被结构化的提取出来。
通过客户关系管理(e-CRM)可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产组织和销售组织中来。通过这个基于Internet的CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。
二、深圳智岛软件科技有限公司百变客户关系管理系统
智岛客户关系管理软件充分考虑了国内中小企业在管理和业务方面的需求，由市场营销、销售、科户服务和分析决策四部分组成，通过规范、整合企业的市场、销售与服务流程，建立了一个稳定、标准的CRM 平台，促进了各部门之间的合作，并为业务决策提供新的视点。
智岛关注企业与每个客户互动的细节，通过持久、综合性的日常管理与客户间的互动联络来加强客户满意度和忠诚度，达到更好的理解和影响客户，从而在客户生命周期过程中发现新客户、保持老客户，挖掘高价值客户关系，最终实现企业利润的最大化。
客户管理：其中包括客户资料管理、客户联系管理、商业机会管理、客户联系人管理，有效的管理企业的客户，对客户进行分类，利于企业采取不同的措施管理不同的客户，做到不丢失一个客户，能够提醒企业适时地与客户进行沟通，抓住每一个可能成交的机会。同时可以记录多个联系人，使得客户资料条理清楚，从而工作效率更高。
三、武汉京伦科技开发有限公司京伦CRM客户关系管理系统
实时存储数据：对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必须是实时数据。在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。
并行、简化的过程：我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。提高效率和缩短上市时间，要求我们不论是在设计、生产，还是在销售或分销过程中，都要简化和自动化，而不是扩大这些过程。
工作流程管理：不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种“流程”。在任何企业内，按照\"“流程”来组织各项业务，将有助于循序渐进地改善企业，并保持最好的状态。
你所挑选的厂商是否具备你所处行业的相关合作经验?他们能否提供针对你的行业而特别设计的产品?一家能够理解你的行业背景的厂商有助于进一步结构化你的解决方案和流程，将CRM应用的价值发挥到最大。欲了解更多客户关系管理相关软件，请直接访问软件产品网。
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