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实时聊天模块采用了WebSocket技术，实现客服人员和用户之间的实时通信。当用户提出问题时，数据会通过WebSocket发送到服务器，服务器再将其转发给对应的客服人员。同样，客服人员的回复也会通过WebSocket发送给用户。
自动回复模块
自动回复模块根据预设的规则自动回复用户的问题。这些规则可以由管理员自定义设置，例如根据关键词匹配进行自动回复。当用户提出问题时，系统会自动扫描问题中的关键词，并匹配相应的回复规则，从而快速回复用户的问题。
（图片来自网络侵删）
统计数据模块
统计数据模块记录了所有的聊天记录，并生成各种统计报表，包括每日、每月的聊天数量、用户满意度等。这些数据可以帮助企业了解用户的需求和行为，从而优化服务质量和提升用户体验。
效果截图源码下载
https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git
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