“企业咖啡时”3.0版在哪些方面进行了提档升级，具体又有何亮点？带着这些问题，红星进行了探访了解。
“可以这样理解，1.0版本重在建章立制，搭建平台，通过‘企业咖啡时’这个平台着力解决企业的困难和问题。”双流区行政审批局副局长贾志艳介绍，在2.0版本时代，对“企业咖啡时”的服务内容进行了拓展和丰富，扩大了区内企业参加活动的范围和层次，将中小企业和个体商户也纳入了服务对象，“并着力将‘企业咖啡时’打造成优化营商环境，促进招商引资的一个政务服务品牌。而3.0版本则是对‘企业咖啡时’服务的全面升级，目光已经重点聚焦在服务企业成长、提供高能级服务上，可谓是‘高配’版。”
红星了解到，双流区“企业咖啡时”采用“1+N”模式，“1”即每月一次主题活动，由区领导带队，面对面倾听企业诉求，化解企业困难。“N”即N个系列子活动，由区级部门领导分行业，分专题活动。双流区开通了83790000企业咖啡时联席会议办公室电话，24小时为企业服务；同时，优选各单位业务骨干组建首席代表微信工作群，在线上为企业提供政策咨询、在线答复等服务。
“‘企业咖啡时’收集的所有企业诉求，均建立了统一的工单台账，进行跟踪督办，要求限时办理并实行第三方测评。”在双流区行政审批局工作人员龙明均的手机上，群里不时有消息弹出，红星看到，首席代表们不时在工作群里回复企业代表的问题，并为他们提供解决方案：
以国庆大假期间10月7日的消息为例，上午11点42分，一条消息弹出——双流区一家民营医院的负责人在群里问“办理食堂，需要找哪个部门？要哪些手续？”看到新消息，首席代表李婷婷当即进行了回复：“需要《食品经营许可证》申请书、营业执照、经营设施布局平面图，食品、餐饮操作流程文件，食品安全有关规章制度，所有材料加盖公章。”虽然一一列了资料，但怕企业仍不清楚，她同时留下了办理这些手续的部门办公联系电话。十多分钟后，李婷婷又将最新的一份《食品经营许可申请书》模板发到了群上，并特别@了这家提问的企业负责人。
“所有流程已知晓，十分感谢！
”下午13点08分，企业负责人在群里满意地回复到。
这样通过网上跑路，让群众线下少跑路解决问题的案例数不胜数。统计显示，截至2021年9月，双流区已累计开展“企业咖啡时“活动608场（其中主活动37场，子活动563场，走进广东等省外活动8场），收集企业诉求共计7135件，办结率99.96%，满意率98.82%。
另据贾志艳介绍，“企业咖啡时”3.0版有几个方面的变化：在场地方面，双流区已选点成都芯谷打造双流区“企业咖啡时”企业服务中心，固定活动场地除了便于让企业轻松参加外，场地还可以布置“企业咖啡时”文化展示，活动回望等版块；在服务内容上，双流区将开发APP增设“知名企业产品”推介宣传模块，在这个模块，可以免费为企业推介发布的产品，“首批计划发布一百家，以后还将不断拓展和丰富。”相关负责人介绍。“这项工作将在年内全部完成”。
在服务方式上也有拓展提升——首席代表将更多开展“敲门问需”服务。“我们明确要求，今后将增加线下服务机会，首席代表每年至少要有2到3次直接上门服务企业。”贾志艳说。
此外，当前双流区正在起草组建“企业咖啡时”商学院的方案。“以前我们的培训多在政策解读层面，今后，我们将主动对接国际化、全球化的趋势，集聚协会商会、科研院所、产业联盟等多方力量开办商学院，加强成渝、成德眉资等区域联动协作，以专题会等多种形式，为企业高管提供高层次培训，针对企业需求提供高端财务，税收、上市辅助等方面的强化训练，增强企业发展活力。”
“从1.0版本到3.0版本，我们不断实现企业愿意来、留得住、发展好的目标。‘企业咖啡时’的成长经历，正是双流区以市场主体获得感为标尺，不断优化完善企业全生命周期服务体系的全新探索。从解决企业诉求的基础服务，发展到帮助企业成长、提升企业能级的高层次服务，推进营商环境的整体提升，助力双流区建设‘企业最容易做生意的地方’。”双流区委相关负责人表示。
构建“清”“亲”的政企关系，双流区积极化解企业难题，“企业咖啡时”曾被人民日报誉为“最解渴、最提神”的咖啡。
红星 雷浩然 图据双流区融媒体中心
编辑 柴畅
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