进入7月,暑期旅游热度攀升,旅行团却频频出事。比如,一位天津导游怒火冲天地训斥车上没买东西的团友,说:花钱你是上帝,不花钱就是狗屁。结果,惹众怒了!
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7月19日晚23:53,天津市文化和旅游局官方微信发布情况通报,涉事导游邓某为天津地接导游,导游证已于去年9月被吊销,属无证导游。已依法责令涉事导游改正违法行为,拟对其顶格处3万元罚款,并没收违法所得。

有人问:低价购物团,为啥屡禁不止呢?注意,低价购物团真不容易禁,因为它可能不违法。《旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,“并”通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。也就是说,想要禁止得同时满足两个条件。
首先是不合理低价,例如网友“帅大叔”发布的“40元4天3晚桂林低价游”旅行团。那是明显低价,可能违法了!因为,违法的第二个标准是“强制购物”。其次,团费贵的强制购物团也可能不违法,因为并非“不合理的低价”。旅游团被层层转包是纠纷的根源之一
为何旅游市场经常出现这种纠纷?因为一些旅行社,把部分服务转包给其他机构或个人的时候,出问题了。大旅行社负责在平台收客,“第三人”甚至“第N人”提供实际服务,一层层扒皮留利润之后,留给真正接待的旅行社或者导游的利润空间就少得可怜了。
旅游服务被层层转包是个老问题,具体操作手法或明或暗。有的旅行社在吸纳游客报名后会告知对方,公司会将游客分包给各地旅行社,游客到达后,由当地旅行社“地接”,并签署旅游合同。这类旅行社更像是旅游中介,收取的费用相当于中介佣金。如果消费者知晓并认可这种行为,并且承接转包的旅行社具有相应资质,从法律角度说,这种情况并无不妥。
旅游团被转包的“话术”
旅行社转包旅行团的时候,经常用这样的话骗消费者:“先生,有人退团了,咱们人少无法成团。为了能让您顺利出行,我们跟其他旅行社“拼”在一起坚持发团了!
”其实,就是把部分或者全部游客转包出去了。于是,接下来的服务缩水、行程“缩水”、临时涨价、部分项目单独交钱,承诺入住的星级酒店货不对板等问题,都出现了。
问题在于,旅行团被转包之后,责任也相应被“转包”了。出了问题往往连人都找不到,一旦出问题,消费者维权就会被推诿扯皮。因此,游客得提高风险意识,谨慎选择旅行社,对转包要有防范意识。那种主打价格低、人数少的低价“小包团”,更容易将游客一甩了之。所以在签订合同的时候,为防万一,应明确拒绝被转包,要明确规定相应的赔偿。
管理部门也要出台更细致的规定,别把打官司追偿的责任都丢给游客。游客花钱是要旅游开心的,毕竟不是来上普法教育课的。现在各地的文旅部门,经过了去年的旅游市场火爆的洗礼之后,已经反应迅速了,服务更快捷了。希望管理部门加强监管,让游客更安心,让当地的旅游市场更繁荣!
来源:第一现场