一、什么是家政
家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。
家政服务的基本内容
1、 一般家务：做饭，家庭保洁、洗衣、园艺等等，一般都是以器物的形式为主的服务。
2、 看护工作：看护就分为几个部分，有婴幼儿的照料和看管；老年人护理；在家庭或者是在医院照料、看护病人；护理产妇和新生儿，这种服务为月嫂服务。
3、 家庭教育：对幼儿或者小学生的学习习惯或者是智力进行开发，还有学业上的相关辅导。
4、 家庭秘书：这一种是从事家庭或者是家庭企业的文书档案处理，包括了采购、记账等方面的服务。
5、 家庭安全员：可以分为两种，一种是专门负责家庭器物的维修和安全维护，像水电和电器及电脑等住宅电器的维修服务和安全维护等， 这个也被称之为是家庭技术人员。还有一种就是负责家人的安全，被称为是家庭保安员。
6、 陪伴：这是一种比较高级的服务，它是一项通过服务员专门陪客户交谈纾解客户心中情绪，排遣孤独等来满足客户心理上的需求的服务。
7、 管家：就是对家庭事务进行一个全面系统的安排，具体安排其他家庭保姆的日常工作，同时也会针对客户家庭的不同特点，调配膳食，和指示美化家庭环境等服务，并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。
二、从事家政服务需要哪些条件
1、开办公司
这就是一些基本操作，到工商局进行名称预核，到银行存注册资本金（以具体要求为准）。到工商局带上房屋租赁证明，公司章程等文件办理营业执照。凭执照回执刻公司印章，法人印章，合同印章，财务印章等。凭执照到地税局，国税登记，领取税务登记证。到质量技术监督局领取机构代码证，到银行开立账户。
2、人员培训及管理
家政公司最核心的竞争力是员工，所以要建立起规范的员工培训制度，根据员工从事的业务范围做到持证上岗（有的服务范围需要有资格证），从服务态度、服务流程、服务内容都要严格落实，因为家政属于服务行业，一旦服务出现问题，对公司的影响就比较大。
3、渠道和推广
由于现代人的消费习惯大部分是线上消费，所以家政公司要有最基本的渠道平台，如今最为流行的就是手机APP和微信小程序。无论是服务内容展示、人员实力介绍还是线上推广、营销、成单都可以在移动端进行。
三、如何开发一款家政APP
如今APP开发主要有自建团队和外包两种方式，由于家政行业属于劳动密集型产业，主要的精力和成本要放在服务人员的培训和管理上，由于自建团队成本高、开发周期长，所以大多数家政公司会选择外包公司进行APP开发。
1、家政服务APP有哪些端口
（1）后台管理端：包括系统管理、家政服务管理、门店、员工管理、阿姨管理、订单管理、优惠促销、数据统计分析等。
（2）门店端：为各门店及员工提供日常内部业务管理工作，实现对业务单据及阿姨的整体管理管控与业务操作流程。
（3）阿姨端：提供阿姨信息录入，派单信息管理，评价体系，财务信息等。
（4）用户端：给客户提供在线服务选购下单，支持在线支付与预约服务双业务机制，为用户提供多样化订制服务。
2、家政服务APP开发服务流程
雇主服务选择-->雇主预约下单-->系统订单分配-->门店跟单-->指派服务人员-->服务人员上门服务-->服务完毕确认-->评价打分
3、家政服务APP开发的优势
（1）统一管理。针对线上、线下运营管理，实现从宣传、销售、订单、分配、执行、售后等统一整体管理运营。
（2）建立客群沟通渠道。加强企业与客群互动沟通渠道的建设，让客户更容易了解企业业务和活动动态，提高销售业绩及用户粘性。
（3）科学数据管理。通过记录平台内各种线上线下数据信息，有效统计分析相关数据类型特征，为公司决策提供数据支撑。
（4）渠道业务拓展。通过科学方法巩固传统渠道业务，拓展互联网、移动端等新兴业务渠道入口。
2018年我国家政服务业从业人员总量超3000万人。行业走向专业化、精准化，家政行业已经进入快车道，然而，家政服务业快速发展的同时，仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，亟需提质扩容。所以，入局家政服务行业，你将大有可为！
