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最近很多职场朋友抱怨说自己在工作中很迷茫，不知道工作具体应该怎么做，沟通应该怎么展开。
其实，职场工作中也有很有工具可以使用，就像读书的时候有很多公式可以套用一样，今天清醒菌就带大家盘点一下工作中有哪些好用的工具模型。
01
PDCA模型，即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合，是质量管理的四个阶段，它最早由休哈特提出来，后续由戴明予以发展的，所以又称为“戴明环”。
PDCA模型，即
P (Plan) 计划，包括方针和目标的确定；
D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的工作方法；
C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了；
A (Action）处理，对总结的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并形成方法论；对于失败的教训也要总结，引起重视。
国内很有知名公司比如百度、华为、小米等都在用PDCA模型，它是管理者的基础工具。
其实，个人和企业、普通员工和管理者都可以用PDCA模型来提升工作效率。
举个栗子：
PDCA在个人日常工作中的使用：
P：计划-每天计划要做工作清单。
D：今日事务全记录，完成的状态。
C：检查工作中发现的问题、工作中需要注意的情况。
A：反省自己的学习、工作收获和待提升，在复盘中成长。
当然在很多工作场景中都可以使用PDCA，甚至可以循环使用、阶梯式使用或者大环套小环，感兴趣的小伙伴们可以研究并使用起来。
02
STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。
概况下来就是：什么背景下，遇到什么问题，你需要做什么事情，你是怎么做的，最后取得了什么样的结果。
STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论，所以它最常用的一个场景就是在面试中。
举个栗子：
比如当被面试官问到：请举一个在过往工作中你觉得挑战最大的一件事。
回答：
我之前临时被指派了一个项目，这个项目的前负责人突然离职了，导致当时这个项目没有其他人了解（Situation）。
我被要求负责完成这个项目，当时距离这个项目交付只有不到一周的时间了（Task）
项目情况不清楚，时间又比较紧迫所以压力非常大，但是我扛着压力带着两个下属成立了一个小组并明确了我们各自的工作职责，然后连着加了4天的班（Action）
最终在规定时间内顺利交付了这个项目（Result）
不过STAR原则并不是只能适用于面试中，在日常工作的沟通中或者工作汇报中都是可以使用这个法则的，这样可以让你的描述更加具体易懂。
03
GROW模型，是约翰·惠特默在1992年提出的，来自于一个决策四阶段的模型英文缩写，即Goal（目标）、Reality（现状）、Options（方案）、Will(意愿)这四个英文单词的首字母，具体解释如下：
G （ Goal）聚焦目标
你的目标具体是什么？（SMART原则）
R （Reality）: 了解现状
目前的情况是怎样的？
到目前为止你做了哪些尝试？
影响目标达成的因素有哪些？
你有哪些优势？可以把握的机会是什么？（SWOT分析）
O ( Options): 探索行动方案
为了实现目标，你会做些什么呢？还有呢？
你的第一步行动是什么？
你打算什么时间/地点采取行动？
W(Will): 强化意愿
通过刚刚的对话，你有什么样的收获？
目标达成后，你会如何奖励自己呢？
GROW模型的主旨是理清现状，减少某些事情的干扰，使执行人从内心找到对应的办法。
工作中最常用的场景是被企业管理者作为辅导员工的工具，所以又和英文“grow”的翻译不谋而合，成长，帮助员工成长。
Grow模型还适用于很多其它需要充当教练辅导他人的场景，比如老师和家长，需要辅导学生和孩子，如果他们掌握GROW模型，把它应用于工作和家庭教育中去，也能很好的帮助孩子成长。
04
上文还提到了SMART原则和SWOT分析，这两个在日常工作中也很常用。
所谓SMART原则，即
目标必须是具体的（Specific）
目标必须是可以衡量的（Measurable）
目标必须是可以达到的（Attainable）
目标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)
目标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
SMART是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平
所谓SWOT分析，即
S （strengths）是优势
W （weaknesses）是劣势
O （opportunities）是机会
T （threats）是威胁
是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来。
这样有助于对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
THE END
最后，工作中其实有很多好用的工具，希望大家都能使用起来，达到事半功倍的效果，也欢迎读者后台留言分享自己觉得好用的工作和方法。
本文由职场清醒菌原创，作者一颗糖，资深人力资源从业者。
