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上海市软件评测中心有限公司实施“三位一体”全过程第三方服务质量提升的实践经验(第三方服务服务质量全过程提升)

萌界大人物 2024-07-23 20:29:31 0

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上海市软件评测中心有限公司(以下简称“评测中心”)成立于2001年,为中小企业等客户提供数字经济领域的检验、检测、评估、咨询等第三方专业技术服务,业务涵盖金融、教育、医疗及交通等重大行业领域以及软件和信息技术、人工智能、大数据及智能制造等重要产业领域,市场占有率在上海乃至全国名列前茅。

评测中心“三位一体”全过程第三方服务质量提升模式,秉承“服务为本、质量至上、技术创新、高效公正”的服务理念,贯彻“数据准确可靠、结论科学公正、服务优质高效、质量持续改进”的质量方针,以“技术研发创新”为推动力,以“管理提质增效”为着力点,以“服务全过程全方位”为主线,以服务能级和服务质量的全面提升为目标,致力于打造国内一流的数字经济第三方技术服务机构,以高水平、高质量的第三方服务为数字经济发展保驾护航,为数字化转型增效赋能。

“三位一体”全过程第三方服务质量提升模式框架图

上海市软件评测中心有限公司实施“三位一体”全过程第三方服务质量提升的实践经验(第三方服务服务质量全过程提升) 软件开发
(图片来自网络侵删)

服务全过程全方位。
围绕服务阶段和服务类型两条主线进行业务延伸,服务阶段由单一的产品和项目验收交付阶段延伸到规划设计、开发实施、验收交付和运行维护等全部过程阶段,服务类型由单一的检测服务延伸到标准研制、检测、检验、评估、咨询、技术与工具研发及产业生态服务等全方位第三方服务,涵盖产品、系统、过程、体系及产业生态等各个层面。

技术研发创新。
以标准为引领,以成果为导向,以能力建设为核心,以课题研究为载体,以产学研合作为支撑,建立“多维度、立体化、多元化”的技术创新机制,激发培育新业务发展动能,推动服务质量提升。

管理提质增效。
以“多层次、融合、累进”的管理体系为核心,建立“战略目标统一、管理活动协调、部门职责清晰、整体运转高效”的企业综合管理体系并运行实施,提升管理协调性和整体有效性,以管理优化打造优异的服务品质。

“多层次、融合、累进”的管理体系

评测中心以技术、管理和服务为核心整合资源,建立的“三位一体”全过程第三方服务质量提升模式已推广应用三年多,取得了良好的实施效果。
业务规模年均增长8%,净利润年均增长24.5%;参与研制并已发布实施的国家标准3项、团体标准7项;自主研发并已获得授权的发明专利2项、软件著作权18项;新申请并已通过认证的专业服务资质5项;再次通过国家“高新技术企业”认定,获得“上海市专精特新企业”资质,连续三年获得上海软件核心竞争力企业认定,三次入选上海市优质服务供应商目录,入选“国家中小企业公共服务示范平台”。

欢迎转发,但请注明出处“上海经信委”

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