社区便民服务形式多样，但如金凤区鲁银社区用线上平台预约上门服务的还不多，未来若能打通这些数据资源和服务资源，一“约”即到的社区服务将成为居民生活中不可或缺的一部分。
据发布，鲁银社区今年打造的这个线上平台，服务内容挺多元，无论是家中老人需要理发，还是养老认证，甚至清洗锅底、磨刀、补衣服，居民们都可以通过平台轻松预约，等待上门服务。除了这些具体事项，平台还上线了矛盾纠纷化解服务，实打实解决群众生活中民生小事。
“鲁事有约”“便您生活铺”，平台与服务队的名字起得贴切，也将便捷服务之理念直观呈现。这是社区治理与服务的一次重要革新。随着社会快速发展，人们对于社区服务的需求也在不断增长和变化。鲁银社区“鲁事有约”平台的实践证明，只有不断创新，才能满足居民日益多样化的需求。作为对传统社区服务模式的补充和完善，平台以居民的实际需求为导向，整合资源、创新服务方式，随着项目内容不断丰富，也将更加趋于智能化和精细化。
服务内容方面，一些城市已将物业服务、家政服务等全部纳入社区服务平台，实现居民需求“在线化、一站式”解决，甚至对不同群体个性化需求皆有呼应，例如教育服务，不仅有儿童教育设施与服务，还有为成年人提供继续教育培训的社区学院；其他诸如购物、社交等亦有相应项目供给。
这些模式创新不仅节省了居民时间，提高了生活品质，更为重要的是，它增强了社区的凝聚力，促进了邻里之间的和谐与交流。鲁银社区负责人也提到，今后将积极链接辖区资源，依托平台服务，鼓励居民积极参与社区决策、共享社区服务。
事实上，平台应具有数据分析功能，帮助管理者更好地了解居民的行为和需求，通过服务平台，社区管理者可以实时了解居民需求与反馈，据此及时调整服务内容和方式，实现更加精准的管理，为后续规划发展提供有力支持。
刘薇
【责任编辑：马玥】
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