尤其在疫情爆发期过后,各行各业开始逐步“复原”,而幼儿园和早教机构还未能全面恢复运营的情况下,不少幼儿家庭对的孩子看护和教育需求越发强烈,而另一边,大量幼儿园和早教机构老师处于长期待业甚至勉强维持生计的状态。
线上、线下早幼教机构借势布阵对此,主打托育服务平台的摩尔妈妈APP,在疫情期间抓住家庭育儿看护和早幼教老师生存维艰的双重痛点,在平台上顺势开启了“老师到家”服务,为有需求的幼儿家庭匹配合适的早教、幼儿园老师。家长可以在APP中,根据各自的育儿需求和价格预期,从教龄、工作经历、技能特长等不同维度选择合适的老师上门服务,服务费在60-180元/小时不等。
目前,摩尔妈妈APP上,已经汇聚了北京、上海、深圳、天津等地1000多位早教、幼儿园老师,而这些提供上门服务的老师中,不乏海归、双硕士、博士等高学历老师。此外,除了1对1上门服务外,摩尔妈妈平台还会提供“拼团”服务,家长可以在约定好的人数范围内,在小区“拼团”多找2、3个孩子一起上课,共同分担老师的课时费。但按照平台定价规则,“拼团”每增加一个孩子,课时费会相应增加20%-30%。

据摩尔妈妈APP负责人表示,“平台上选择老师到家服务的家庭主要有三类:之前孩子上托班的普通双职工家庭;担心孩子荒废的中产家庭;偏爱高品质服务的高收入家庭。疫情刺激之下,打破了早幼教行业很多原有的运行体系,一些平日里难以接触到的国际幼儿园、高端早教中的优质师资,可以通过摩尔妈妈APP预约到;而对于幼儿园、早教老师而言,如果在平台上做老师到家全职服务的话,与平时工作量无差的情况下,却可以赚到多出2-3倍的工资。”
其中,一位北京某国际幼儿园的主班老师,在幼儿园长期无法正常复课的情况下,辞职后做起了全职上门育儿服务。通过摩尔妈妈APP推荐,在北京星河湾小区给4个孩子上课,每天6个小时,周一到周五,课时费150-200元/小时,当月收入就将近2万元。
当然,除了平台类机构,还有不少托育中心也在推进上门育儿服务。其中,托育服务企业纽诺教育,原本在2016年就开始在广州地区提供1对1上门育儿指导,主要针对有高品质育儿需求的客户。然而疫情期间,在线下业务全面暂停的情况下,为了给待业在家的老师们复工支持,也满足更多职工家庭复工后的育儿需求,纽诺教育将原来在保育园上课的老师,经过系统培训和考试后,调配到上门育儿服务。
结果令人意外的是,由于需求过旺,纽诺教育实现线下老师全员复工的同时,还外聘了不少早教老师来满足客户的上门育儿服务。服务以1对1为主,也有限时开展拼团的优惠,原价12800元/月。对于纽诺保育园的学员,则可以选择划课方式转化成上门育儿服务。据纽诺教育透露,在疫情期间公司共计派遣了400+早教老师,共计1500+订单,上门育儿服务几乎占到总业务的60%。
此外,托育品牌袋鼠麻麻,以老师携带摄像头的方式在上海地区进行上门育儿服务,1对1业务外,袋鼠麻麻也实行裂变机制,老会员带同小区新会员参与拼团,费用减免一半。“我们的1对1收费会比上海当地的阿姨收费略贵一些。因为老师主打到家陪护和能力早教,所以定位上要略高于看护阿姨,上门老师还会针对孩子做一对一成长分析、定制个性化的陪护学习方案,并每日自带教材教具包到家和孩子互动。”袋鼠麻麻创始人索玛说道。
是短期之需还是长久生意?然而,疫情催化下快速兴起的上门育儿服务,在疫情逐渐接近尾声的情况下,究竟能走多远?
对此,摩尔妈妈APP负责人表示,“老师到家服务正在改变早幼教托育行业的生产关系,通过在线平台对接的方式,重组了场地、老师、教研、招生4个生产要素,在社区中打造出新型早幼教托育服务,这是用互联网技术下未来社区早幼教托幼服务的趋势雏形。而摩尔妈妈要做的是早幼教托育领域的综合服务平台,除了‘老师到家’服务,摩尔妈妈还在打造‘云教研’体系、‘老师智能定价’系统,并与全国数千家B端园所机构合作‘入园入托’服务,所以‘老师到家’服务会是摩尔妈妈打造早幼教托育平台创新模式的重要一步。”
而纽诺教育则表示,准备复课后,线下保育园业务会重回发展重心,上门育儿板块未来约会占比30-40%。
同时,袋鼠麻麻也表示,目前公司基本业务已经转移到开园后的服务上,但仍会保留上门服务,业务占比会根据家长的需求来定。
其实,上门育儿服务并不是什么新鲜事,在2015年O2O模式风生水起时,就有不少人曾尝试利用O2O模式对早教行业做一个颠覆,其中樱桃早教、小海豚,包括红黄蓝旗下推出的叮咚早教等品牌,都是利用O2O模式提供线上约课,线下上门的育儿服务。然而当时的市场环境下,并未有专业的早幼教机构,参与上门早教课程的研发和师资团队的培训,导致整体服务质量层次不齐,且该模式下的上门早教多采用1对1形式,老师时间成本和交通成本高导致人效较低,最终该模式并未很好的解决平台盈利问题,不到一年时间即被证伪。
所以该模式未能很好地助力上门育儿服务的发展,然而市场需求仍在,虽然目前来看,北上广深家庭对上门育儿服务的需求度要更高一些,但随着年轻家长为高品质育儿服务买单的意愿越来越高,必将导致早幼教领域服务分层越来越细化、服务模式越来越多元,上门育儿服务或将重新占领早幼教市场的一席之地。