“五一”小长假是返乡高峰期。 昨日， 腾讯企业微信政务版平台 首次在鲤城街道洪桥社区上线运行， 通过数字化技术、信息化手段 创新基层社会治理， 有效地应对防疫期间 人员流动增加带来的风险。 这一平台在洪桥社区试点运用后， 将逐步在全县范围内推广。 据悉，腾讯企业微信政务版仙游平台，是委托广州腾讯科技有限公司及其合作伙伴福建六翼软件科技有限公司共同建设。基于腾讯数字化技术，实现基层组织数字化和移动化办公、基层治理能力线上化和现代化；同时利用与微信互通功能，使得居民通过手机实现与社区、部门在线互动，有效提升社区治理精细化、精准化、智能化水平，解决了基层工作“人力少、任务重、互动少、沟通难”等一系列问题。 该平台沿用了微信的使用习惯和逻辑，原有的微信群直接升级即可使用，工作人员通过简单学习都能轻松上手。平台以村居干部、网格员、单元长为主体，创新社会治理体系，为居民提供线上线下服务，利用微信互通能力，实现对居民一对一精准对接服务，并通过数字化平台能力科学反馈实际情况与效果，达到及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、消除安全隐患等目的。 在洪桥社区“党建+”邻里中心看到，社区工作人员手机中都新增了“微信政务版”APP,技术人员正在进行数据迁移，该社区53个网格、单元微信群，3458户居民成员已迁移至手机端，数据还在持续更新中。跟普通的微信相比，这个平台新增了诸多的功能。 “五一”假期回乡，绕不开“返乡申报”。企业微信政务版“返乡申报”能够便捷填写、快速申报、统一管理，返乡人员只需点击栏目，就能自动生成表单，进入填写页面。基层防疫工作人员无需再做信息整理、规集，提升申报效率，方便统计和管理，对疫情防控工作进行精准布置。 在重要通知、政策宣传方面，工作人员可通过企业微信政务版，便捷发送信息，覆盖所有居民。该系统设置了未读提示功能，系统机器人助理不仅能够在规定时间内提醒未读居民查看信息，还24小时在线接受市民咨询。 平台开设了“居民上报”和“巡查上报”版块。“巡查上报”即网格员在日常巡查走访中，将发现的问题上报，由上级统一分配办理，通过流程化工单分派处理机制，提升管理效率。“居民上报”只需在自动生成的表单中填写联系方式、反应事项和求助内容，自动定位位置，所在网格负责人第一时间收到问题清单，进行流转分派，平台会跟踪时间办理情况，直至办结，形成管理和服务的闭环。 平台的标签库中，实现了对庞杂的居民信息进行精准分门别类，如老人、青年、儿童、党员、外来人员、单亲家庭等。这一模式不仅方便工作人员第一时间找到居民，进行一对一精准服务，也方便了各个部门工作人员工作对接协调。 据悉，接下来企业微信政务版仙游平台还将根据地方实际情况和需求，继续探索、开发更多、更便捷、更智能的数字化功能。
