当初,铁路12306的诞生,是铁科院自己的杰作。然而,刚上线不久,就在第一个春节遇到了严重的崩溃。全国人民的怒火如雨倾盆般袭来,将其骂得体无完肤。后来,阿里的专业人士介入进行了优化,然而这并不意味着阿里就是12306的研发方,只是进行了改进。
在接下来的三到五年里,即使截至2017年11月23日,支付功能仍然只能通过支付宝完成,微信支付却一直缺席。虽然可以通过银行卡支付,但是手续繁琐,让人苦不堪言。有人称铁科院与阿里的关系不大,但这是否合理?支付宝长期独占的情况难以解释。而在处理如此多品类大数据方面,确实只有阿里的淘宝网有经验。
我亲身经历了12306从最初的坎坷到现在的成熟。起初,大家都以为这是一个简单的APP,然而在实际运行中却暴露了许多问题。每条线路都有着许多站点,票务的排列组合复杂而庞大。铁科院的技术力量明显无法胜任,更多的是缺乏经验。

记得当初有个段子,一位求职者声称开发过全国性APP,用户超过5亿,而面试官却是一句“滚”带过。这段插曲让人深思,技术团队的实力远比想象中重要。
总之,我并不怀疑铁科院的能力,只是认为术业有专攻。铁科院擅长研发高铁,而在网购APP方面,当时的阿里才是最强者。我不认为铁科院能够凭空组建一个团队完成12306的任务。技术需要积累,需要沉淀。我的言论或许有些道听途说,有些则是亲身经历,还有一些是逻辑推断。我亲历了12306从一坨屎到现在的完善过程,也曾对其不能微信支付而大吐苦水。