1.要站起来面带微笑地打电话，这样你的精气神都会通过声音传递给对方，赢得对方的好感。
2是最好用你的手机，而不是座机打电话给客户，许多客户尤其是经常受到销售人员骚扰的客户，不喜欢接座机电话。
3.打电话时，如果无人接听，响铃不应超过5声，一定要挂掉电话，换个时间再打或者发个信息给对方，礼貌地介绍，你自己约下次打电话，时间不管他回不回信息都可以视为打过招呼为下次电话找理由。
4.要礼貌地确认客户身份，并清晰地告诉他你是谁，一定要注意你的声调和语速，让对方感觉到你的尊重、真诚、友善和谦逊，你可以说“您好，请问是某总吗？我看某某地方看到了您发布的项目，我是某某软件开发工程师（或者市场经理）某某，您叫我小某好了。”
5.要礼貌地征询客户意见，是否可以用几分钟的时间向他请教某个问题或者事情。
6.如果有可能，恰当地赞美客户或他的公司。要知道你打电话的目的是约谈而不是马上进入沟通项目阶段，在没有了解客户基本情况和大致需求前，不要急于介绍你的设计思路，就是介绍设计思路，也要通过最简练的语言描述你的思路，能给客户创造什么价值和好处，而并不是你的设计技术细节。
7.客户提出的异议和疑问，首先要表示理解并给予解释，并快速转换话题，引导客户的注意焦点和兴趣点。介绍价值和好处要点到为止，如果客户想有进一步了解的兴趣后，你就可以适时地提出面谈要求，如果客户说没有时间，你马上就要说没有关系，接着用选择法问他，某总，那您看明天上午还是下午我再去拜访您，可能客户还会说没有时间，只要他不主动挂电话，只要他还没有生气，你继续用选择法约定面谈时间，当他同意某个时间跟地点的时候，你要再重复说一遍，与他确定好面谈时间。
其实，我们在工作中会遇到不同的客户，每一个客户都有其不同的性格，善于抓住客户心理，才是最重要的，客户在互联网上发布任务，那证明他一定是存在需求的，这个时候威客们应集中自己的优势，在电话约谈中争取到与客户面对面沟通的机会，这样我们会有更多的时间去向客户沟通我们对于客户需求的思路和想法，从而让客户不断了解到我们的优势，进而与客户产生合作的机会。
