1、前台的账目管理。
1）前台一定要有专职的账目管理人员，可以有专门的收银员，如果没有收银员可以把前台的人员区分出主班和副班来，由主班人员进行收银工作。
2）前台管帐的抽屉可以一个人一个，节省了对账的时间，不容易乱帐。
3）前台的账目每天固定一个时间结账，剩下的账目入在第二天的账目里，这样每月只有一天加班时间就可以。
2、前台的加班。
医生加班时，前台陪同加班要给前台加班费，一般是正常上班小时工资的1.5倍。如果前台还不愿意加班可以尝试从企业文化上进行宣导，如果宣导不了的可以优化。老板一定不要强迫前台去加班。医生的加班是不建议给加班费的，要让医生在工作时间完成诊疗工作，尽量不要加班。之所以不给医生加班，主要是医生的诊疗工作的性质决定了，他这个工作时间不确定。如果前天有加班费，但是医生没有加班费，当医生感觉不满意的时候，老板可以考虑给医生增加提成的额度和比例。
3、前台的分诊。
1）可以根据牙科的诊疗模式来决定，一般都是同级别全科医生的可以采用轮流分诊来进行安排。过号不能补号，所有的安排都要考虑到患者的就诊体验，不能让患者等待。
2）如果距离约诊患者的预约时间不到半小时的时候来了一位初诊，可以安排给初诊患者做一个详细的口腔检查来确定治疗方案，再单独约这位初诊客户的诊疗时间。
3）如果约诊客户迟到，根据超时的时间来决定，超时很久的可以委婉的跟客户沟通去进行改约。
可以说前台的分诊工作是对前台迎来送往这个工作的一个升级。分诊工作不是刚入职的新员工就能掌握的。对于新员工，牙科老板一定要对这个员工进行辅导和培训，或者让老的前台去带领新的前台学会这些工作流程。
通过对前台工作的详细梳理，希望大家对前台的工作有详细的了解，很多牙科之前的前台是缺乏这样一种规范化管理的，当他们接触到规范的工作流程之后就会对这些工作内容感兴趣。
