在不同的项目生命周期位置,责任分配矩阵显示不同细化程度的项目工作与可用资源的关系。在项目规划初期,项目工作可以以控制账户或工作包的形式呈现;随着项目的渐进明细,可以将工作细化到活动层级,可用资源也同步渐进明细。
项目经理可以对支持工作的可用资源进行分类,将工作角色文档化。比如对参与项目工作或支持项目工作的人员进行分类并记入文档,有利于在项目沟通时明确项目对不同类别人员的期望。
一种最常见的责任分配矩阵是RACI图,RACI的含义是:

R:执行人 (Responsible),完成工作的人;
A:责任人 (Accountable),负责工作能按照要求完成的人;责任人可以将工作下放给执行人完成,也可以自己完成,项目经理只认定责任人为该项工作的唯一负责人;
C:咨询人 (Consult),咨询人可以是专家、团队成员、客户、咨询师、或者其他可以为完成工作提供意见建议的人;
I:知情人 (Inform),需要告知工作进展状况的人。
在RACI中,每项工作都有一个责任人,且只有一个责任人,确保只有一个人对这项工作负责。
怎么使用责任分配矩阵根据所在的项目环境和所在的项目阶段裁剪以下步骤:
在矩阵表的左列,列出每个可交付成果,可能是工作包、控制账户、活动;在矩阵表的顶部,列出贯穿项目的每种可用资源;定义在矩阵中项目工作使用资源的支持类型或方式;用图例表示类型;在矩阵中为每项工作填写有哪个资源负责或支持。责任分配矩阵举例