“小浞？”“我在！”潍坊高新区政务服务上新(政务服务高新区我在群众)

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“‘潍高智惠政务云厅’共设置‘小浞’呼叫、‘小浞’视频、‘小浞’聆听、‘小浞’精算、‘小浞’宝典五大功能模块。
”潍坊高新区行政审批服务中心副主任单保乾介绍，这五大功能模块形成了群众网上办事从开始到办结的闭环。

◆“小浞”呼叫是群众办事之前的咨询

◆“小浞”视频是群众有不清楚、不明白的地方，可以通过远程视频，在家里就可以修改完善资料

（图片来自网络侵删）

◆“小浞”聆听是办事之后的回访，收集群众意见建议

◆“小浞”精算是通过大数据计算推动服务进一步提升

◆“小浞”宝典是积累群众意见建议及日常解答咨询，进而形成服务全闭环

事前帮办、可视化指导、智能AI全量回访、全时段在线咨询……“潍高智惠政务云厅”借助人工智能、大数据等数字技术，打造拥有跨前服务、多渠道接入、在线客服、智能满意度回访、新媒体应用、政务服务全监控、服务流程全纳入、优化营商环境等八大亮点的高新政务全流程服务体系，以“十八般武艺”让潍坊高新区政务服务更加贴心周到、高效便捷。

今年以来

潍坊高新区强化数字技术赋能

将线下办事大厅搬到掌上云端

打造“网购版”在线政务服务

通过整合前期政邮合作、预约服务、一网通办等改革成果，补全全流程网上办事服务环节，形成“跨前导办+线上申办+证照寄递+智能回访+监督整改”的服务闭环，推动政务服务更高效、营商环境更优化。