近两年来，针对国家取消物业企业资质后如何加强监管和服务这一问题，市住房保障和房产管理局加大了研究和探索力度，提出了强力推进物业行业“智能化、市场化、规模化、规范化、精细化和优质化”的“六化”工作思路，把建设徐州智慧物业平台作为创新奖项目列入全局年度重要任务。为做好此项工作，该局成立了专门工作机构，学习借鉴先进地区经验。近期在县（市）区房管部门和物业服务企业的大力支持下，完成了数据采集和信息录入工作。
该平台建设坚持便民、高效、规范与市县区同步等原则，集住宅专项维修资金服务、物业投诉、透明物业、信息发布与查询、公共事务投票表决、服务多样化智能化等于一体。通过制度和技术创新，实行“一级受理，三级服务”模式，量化评分考核，优化营商环境，有效解决物业服务办事难、监管难等问题，及时化解物业矛盾。目前全市（含县区）328家物业服务企业、559个物业项目、35万套房屋、37万户业主信息已录入平台，其中市区206家物业服务企业363个项目，物业住宅小区覆盖率达90%以上，居民只要扫二维码或在微信中搜索“徐州住保房管”，再点击“办事大厅”就可以登录智慧物业平台。
平台具备9项功能模块，即公示公告、随手拍、我要报修、我要投诉、办事指南、政策法规、阳光晒账、我要缴费、我的物业等，提供一站式的住宅专项维修资金便民服务；已开通市、县（市）区物业主管部门、街道办事处（镇）监管端口50余个，以自下而上、三级监管化解矛盾的方式，及时解决业主的投诉，将大量矛盾化解在基层，主管部门全程监管、督促；平台融合了各种物业管理信息，市民可通过微信、物业网获取相关信息，查看和办理与自己相关的业务；可方便广大业主积极参与小区公共事务的投票表决，提升业主对小区事务的参与度，突出解决业主大会难开、业委会难选、重大事务难表决等问题；通过平台，业主可发布房屋租售、车位共享等信息，充分利用小区资源，营造和谐美丽宜居小区氛围。后期还将通过增加业主需求的多种功能，增强科技体验，提高业主的幸福感。
