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|||皮肤管理师在给客户做面部管理的时候，经常会遇到客户问关于皮肤的问题，结果被问到的时候，就哽咽住了~[捂脸R]面对客户的问题答不上来，空气中都弥漫中一种极度尴尬的氛围
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没经验的皮肤管理师回答都是千遍一律，凭感觉...凭记忆回答没有实际论证，没有根据皮肤的实际问题去判断，很难赢得客户的信任‼️
（图片来自网络侵删）
如何在面诊的话术中脱颖而出，赢得客户的信任
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标准化面诊三部曲，让客户主动成交
✅1.面诊前准备：皮肤检测仪+面诊分析表
面诊表是属于数据化的方法来呈现管理方案，通过面诊表来准确分析客户皮肤问题。能够对给到客户一个更专业的皮肤解.决方案‼️对后面升客，留客，转化有非常重要的帮助。
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✅2.标准皮肤检测流程
询问客户的基本信息（目前的皮肤项目，之前体验过的项目，护肤刁惯产品使用等，以及近期的身体情况和作息情况等）
另外需要了解客户的肤质情况（是否有过敏史/酒精/香精/疤痕体质等）✍
重点：根据客户的皮肤问题，询问客户在使用哪些产品，产品成分带来的影响需要让客户停止使用
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✅3.仪器检测，分析客户的皮肤状态
目前客户的皮肤类型（干性/油性/混合型/敏感性）通过检测仪器具体分析皮肤问题产生原因，每一个部位给到相应的解释
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✅4.总结问题+综合建议+解.决方案
面诊望闻问切流程做完后，根据镜检的分析情况给到客户综合的分析给到客户解.决方案和护理的建议
如：敏感肌问题产生的原因--过程加重的原因--有什么方法可以改善
①形成原因：错误清洁方式⚠️⚠️过度清洁和护理不当会造成角质层薄
②加重原因：刷suan和使用刺激成分的产品都会加重皮肤问题❗️
③改善方法：增强角质层，提高屏障的防御能力，使用修护类的产品❤️
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总结
今天客户能不能成交，取决于你的专业性♀️你能解.决客户的皮肤问题客户都会主动买单，皮肤管理师一定要提高自己
