要充分考虑对方的感受和需求(自己的感受是一门情商需求)

·比如对方在讲述自己的工作烦恼时，您可以说：我能感觉到你现在的困扰。
先慢慢说：我在认真听。

·要给予积极回应，用肯定鼓励的语言回应对方，让对方感受到您的支持。
比如对方分享自己取得的小成就，您回应：这太棒了，我就知道你有这样的能力。

·要换位思考，站在对方的角度去理解问题，表达当你的理解和同情。
比如如果我处在你的位置，可能也会有同样的感受。

·要避免争论，遇到观点不一致时不强行争辩，而是寻求共识或暂时搁置争议。
可以说：看来我们在这个问题上有不同的看法，也许以后我们能找到更合适的答案。