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2024年5月7日上午，张先生来到宜宾农商银行二岗支行营业网点为其父亲办理社保卡取现和定期销户业务，但因其父亲年老，已经九十多岁了，记不清密码，告知他的密码并不正确，使得张先生多次输入密码都不对。
工作人员上门为老人完善相关手续
在得知老人的具体情况后，银行工作人员主动提供上门服务，当天下午就前往老人的家中核实情况。银行工作人员在核实了老人的身份信息后，询问了老人是否愿意授权其子修改账户密码，在得到老人的授权后，便协助老人的儿子张先生完成了所有的手续。圆满解决了老人的忧心之事。
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长期以来，宜宾农商银行坚持把客户需求放在第一位，始终用心用情为客户提供暖心金融服务，当好“有温度、有情怀的银行，充分彰显了宜宾农商银行高度责任感和人文关怀精神。”（文/图 王颖 编审/陈天航）
