工作总结不仅仅是对公司对领导的一份执行任务，本质意义上也是对自己一年工作的深度复盘。所以一份清晰又深刻的年终总结其实是具有双向价值的。
以下分享一篇测试人员的年终总结
背景介绍：三年测试工作经验，目前是公司技术部门测试组的团队小组长
01
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年度工作内容技术方面：
1、负责公司社区后台管理系统的V1.0 V2.0版本的测试及上线工作，参与整个产品测试的全流程。引入静态测试、文档测试、单元测试、接口测试等测试类型来保证项目产品质量
2、负责公司活动产品策划底层框架重设的需求，完成上线后提高15%的性能提升
3、搭建了后台管理系统的主流程接口自动化框架的搭建，通过GIT新COMMIT代码后可以直接触发自动流程测试，每月节省了至少8人天人工
4、参加后台系统V1.2的报表测试主设计，通过编写并使用自动化脚本执行固定任务，比原计划提前3天完工
5、确定并对接论坛项目V2.0的外包开发与第三方测试团队，为公司周年庆活动的技术支撑提升了整体质量
6、整理并分析生产环境缺陷报告，通过统计分析，找出可以避免的生产故障，使生产故障率降低5%，并形成了统一分析模板：
管理方面：
1、制定通信事业部门-项目管理SOP流程，需求管理SOP流程，质量管理SOP流程，并在下属部门进行宣贯及实行，规范了事业部门的对外工作流程，减少了沟通成本
2、部门重组后，更新并完善质量组测试制度，包括新人入职培训制度、月度质量组例会制度、缺陷报告分析流程以及月度项目质量播报，通过可视化的看板，使项目组的每位成员均可实时查看自己负责模块的质量及进度
3、通信事业部测试体系1.0搭建完成并宣导
4、建立质量组的OKR清单；研究常见问题和案例
5、开展了6场测试技术与质量管理相关的培训会议，精进了质量组人员的职业技能
6、质量组技术梯队组建，引入了QA管理，并通过开展定期的技术研讨会议，学习行业前沿技术，促进管理可持续发展
点评：如果身兼多职或分管其他部门，可以分开描述工作内容会更加清晰明了，工作内容部分不用过多描述已被公司废弃的项目或是价值较小的产品，可以提前了解好公司的战略方向，工作内容描述尽可能多地向这个方向靠拢，会更加被领导认可。在肯定公司战略方向的基础上，表现出自己在这个过程中创造出的工作价值。如上述中SOP、 OKR均是公司管理层Q3上提出的一个管理方案。另外，前半部分突出内容 ，后半部分则一定是价值，如降低XX成本、提高XX效率等等
02
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亮点经验1、完成部门测试体系1.0搭建
2、启用并完善了测试知识库，包含文档库、工具库、缺陷库、文案库等
3、制订并下发了项目管理SOP流程，需求管理SOP流程，质量管理SOP流程
4、质量组人才梯队搭建，并引入QA管理流程
5、开展测试技术及质量管理相关培训，促进团队积极学习氛围
6、接口自动化测试脚本设计及编写，解决了发布流程测试问题
7、形成月度缺陷分析会议，通过统计分析在缺陷趋势及走向图从宏观角度动态调整项目计划
点评：亮点经验是自己突出或者比别人做得更加出色的部分，所以如果是一大部分同事也做到了就没必要写上去了，但自己的亮点除了要写出外，在述职时最好增加一些鲜活的案例佐以讲出。适当的过程表述会更有信服力。
03
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问题分析1、测试版本控制评估不足，且临时任务未能良好把控，导致版本滞后
2、管理员的权限控制问题，因缺少相关日志数据无法导致部分角色权限被更改
3、接口自动化测试覆盖率较低，部分模块需要人工干预（原因：目前接口测试人员被调配其他产品线，导致设计工作暂停）
相应的解决方案：
1、测试人员需要动态调整工作清单及测试任务的优先级，并及时与项目经理确认进度
2、按模块角色配置账号，并通过唯一属性来管控权限的可编辑功能，需要技术实现
3、考虑到接口脚本设计完成后需要后续维护，建议增加1名测试人员，以解决目前的覆盖率问题
点评：首先，问题分析部分除了问题描述外，一定要有问题原因，以及解决时效 。如果是暂未解决的则一定要有建议的解决方案。另外 ，如果是领导已知的问题，也一定要列上去，千万不能避重就轻。以给人一种逃避责任的印象。出现问题并不可怕，而是要时时刻刻展现出积极应对风险的心态和能力。
04
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未来规划1、项目方面（公司产品交付）
2、团队管理
1）形成测试小组，培养2名核心测试人员
2）完善部门各个管理模块的SOP并落地执行
3）形成部门月度OKR会议，每月月底会议总结
4）完成接口测试脚本覆盖率超90%，并落实持续集成
3、个人管理
时间管理
学习管理，
坚持 周计划与每日回顾
持续学习
制订技能地图
点评：明年计划这部分最重要的是项目模块，要交付哪些输出物，与公司的战略方向是否一致，而后边的团队管理和个人管理则是辅助我们完成目标的过程管理，可以稍少些描述。今年的工作内容体现出了价值，而明年计划就是我们的持续发展价值。
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补充第一部分中年度工作内容中的缺陷分析部分：
如果工作过程中已经使用过项目管理或缺陷管理工具，可以利用自带的统计或报表工具来自定义生成一些图表数据，更加直观，也更容易让团队外的管理层一目了然，而测试人员的附加价值也会体现出来，不仅仅是提出问题，验证问题，同时也可以从问题中剖析原因，从问题中看到某些业务逻辑的不规范性，甚至可以从一个典型问题的生命周期中分析出当前项目管理中存在的问题，通过不断完善的解决方案中得出对产品、对团队、对客户、对公司产生了怎样的价值，而这样的问题分析才会更有意义，更可以把测试这种“幕后”的工作很好地外化出来。
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