蛋壳公寓又被推上风口浪尖了。
4月30日，蛋壳公寓App被发现在App Store悄然下架。5月11日，蛋壳公寓回应称，App被下架原因是某美国软件公司向苹果应用商店投诉，质疑蛋壳公寓App有2张供应商提供的图片使用其软件制作，但未得到有效授权，涉嫌侵犯其知识产权，其App遂被苹果应用商店下架。
蛋壳公寓表示已找到相应供应商沟通，并从App上删除了争议图片；公司制作、编辑使用的都是通过合法途径采购的正版软件，App中现无任何侵犯知识产权的图片、照片或内容。
△ 图源网络
//
相信，很多企业都有收到过类似的投诉、侵权告知函甚至是律师函。
其中方正公司针对“方正系列字体”发出的告知函及微软公司针对Windows软件发出的告知函绝对算得上是各类侵权告知函中的“常客”。
实务中关于图片、字体、软件等的侵权纠纷尤其多；这些隐藏的问题就像一枚“定时炸弹”，一旦爆发将会给企业带来很多不利影响。一旦收到这类告知函，企业又该如何有效应对呢？
01你收到过类似的侵权告知函吗？
先来看几个真实案例：
“湘潭步步高广场”微信公众号使用了一张照片，“视觉中国”网站所属汉华易美公司称该图片版权为其所有，起诉至法院，请求停止侵权并赔偿损失。经审理，法院对该案予以驳回。
北大方正以侵犯方正兰亭字库中方正北纬楷书、方正剪纸等5款字体著作权为由，将美国暴雪娱乐有限公司等告上法庭，索赔1亿元，后又将索赔额追加至4.08亿元。法院判决暴雪等赔偿经济损失200万元及诉讼合理支出5万元。知豆公司未经达索系统许可，在其经营场所的计算机内复制安装使用CATIA软件；在被查获使用侵权软件后，一方面与原告签订《和解协议》，并与原告授权销售代理商签订销售合同，但却未按约支付合同款项。另一方面，知豆公司在未获得软件合法使用许可的情况下，不但未停止侵权行为，还进一步扩大了侵权规模。法院判令知豆公司立即停止侵害达索系统CATIAV5 R20计算机软件著作权的行为，赔偿达索系统经济损失及律师费共计900万元。……
众多侵权问题难以一一枚举。
事实上，除了企业自身的行为引发纠纷，还有一种情况是由于供应商的疏忽或企业审查不当，导致涉嫌侵权事件。
02法律顾问合规指引
那么企业若收到关于图片、字体、软件等的侵权告知函，该如何应对呢？
法律顾问建议应注意以下几个方面：
1 内部自查。企业在收到侵权告知函后，首要的便是内部核查是否存在侵权行为；同时确认是否有可以证明被指认侵权物件的合法来源证据；
2 沟通中避免自认存在侵权，成为对方证据。建议回应时应注意回应方式及表达技巧；必要时，可以请法律顾问介入代为沟通及回应，避免因回应不当使己方陷入不利状态；
3 若企业自查发现确实存在侵权行为，应立即停止，及时纠正，避免后果进一步扩大。另外，企业需要继续使用被控侵权物品或对方有明确证据的，建议与其协商沟通购买产品，避免被诉风险。
4 另外，若是合作方提供的内容素材，企业应当注意事前严格审查授权和许可情况；甚至可以在合作协议中明确知识产权权属情况及免责或追偿情形等内容。
事实上，大部分时候对方发出侵权告知函，也并不是真的为了起诉索赔。因此，积极应对，主动沟通谈判无疑是妥善解决该类问题、降低企业损失的有效途径。
大摩也经常遇到顾问单位咨询此类问题，而且90%以上的都是通过大摩及早的介入及有效的沟通谈判就得以解决。
于此同时，更有效的无疑还是企业自身的合规，在日常经营过程中建立完善的内部知识产权风险管理体系，提高企业人员的风控意识，避免因自身或员工行为不当导致企业陷入侵权泥潭。
//
另外，对于企业来说，相比合规经营避免侵犯他人知识产权，自身知识产权的保护也同样重要。
在2019年1月6日至7日的全国知识产权局局长会议中，国家知识产权局局长申长雨提到，2019年，我国专利、商标质押融资总额突破1500亿元。
不得不承认，知识产权价值的魅力。
可以说，知识产权已经进入新价值时代，越来越值钱，保护也已从单层走向多层。
知识产权和商业秘密保护，也是企业必做的功课，否则很容易被侵犯。可以与您的法律顾问一起，梳理与防控风险。
（欢迎关注，洽谈知识产权个案处理及构建风控体系，体验精细化高端法律顾问服务）
