四川金达软件有限公司海南分公司
诚聘优秀客服人才
四川金达软件有限公司（以下简称金达公司），成立于1995年11月，从事软件技术开发、增值业务等领域，已成功实施泸州市档案管理软件系统、财务软件等项目，其中档案管理软件，已成为泸州市政府档案管理达标标准化软件。
金达公司先后建设了绵阳外呼基地、内江外呼基地、德阳外呼基地、甘孜外呼基地、西昌外呼基地，同时大幅度扩容金达公司总部泸州外呼基地，迅速发展成为四川省分布式较大规模呼叫中心。
金达公司总部坐落于泸州市市区，迄今为止，金达公司咨询团队已在四川境内15个分公司提供服务，并已在泸州、绵阳、内江、德阳、成都、西昌、甘孜等地建有7个外呼基地。已建成一支高效、优秀的专业外呼队伍。拥有一流的网络环境、技术装备、硬件设备，在宽敞优雅的工作环境基础上，汇聚一批管理、策划、营销、技术、质检、客户服务代表、培训讲师等各类年轻、朝气蓬勃、富于创新的专业型人才。
招聘职位：客服（200名）
职位职责：
1.通过电话受理客户对业务的咨询、投诉及建议；
2.对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。
任职要求：
1.年龄18-40周岁；
2.普通话标准且流利，音色音质较好；
3.服从公司管理调度，自觉遵守规章制度；
4.有良好的服务意识，有耐心，能客观处理客户的疑问或情绪。
薪资待遇：
首月无责综合薪资2500元，次月无责综合薪资3200元，第三个月起4000元责任薪资。
其他福利：
带薪年假、年终奖、工龄工资、夜班补贴、节假日上班三倍工资、社保。
工作时间：
08:00-17:00（早班）、09:00-12:00，18:00-22:00（跳班）、13:30-23:00（晚班），根据公司要求排班，每日工作8小时，月休6-8天。
工作地点：
海口市龙华区金宇街道坡博路29号。
晋升空间：
班长-质检-培训师-项目主管。
应聘方式（可选其一投递简历）：
vx搜：海岛求职就业，这里发了应聘方式
02
海南航空控股股份有限公司
招聘工作人员公告
海南航空控股股份有限公司（以下简称海南航空）呼叫中心成立于1997年，是中国民航业最早成立的呼叫中心之一。主营业务为海航集团旗下11家航司提供724小时呼叫热线服务,目前拥有中、英、俄等多语种话务服务，获得29家航司代理资质及11个航旅线上+线下服务模块业务系统,拥有超过800名坐席，涉及航空服务、酒店、租车、金融等，同时提供全国机场、市区售票服务柜台驻场及会员管理咨询、大客户营销服务。
加入我们，与海南航空签订正式劳动合同，在海口市区内工作，享有五险一金、免费优惠机票、带薪年假、商业医疗保险、年度体检、外派培训机会、内部晋升空间、子女助学金、家属医疗资助、知名合作企业优惠（如滴滴打车，京东商城，特斯拉汽车、蔚来汽车、星级酒店等购买优惠，享受企业福利价）等。
一、岗位需求
（一）国内客户专员/实习生 150名
岗位要求：
1.接受旅客问询和预定机票、酒店，保险、BSP客票等，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品；
2.办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务或非航空业等业务咨询；
3.对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；
4.咨询、处理、审核集团内外产品及热线服务；
5.受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉；
6.大专及以上学历，具有民航票务销售经验优先，有相关工作经验放宽至中专。接受倒班和夜班，夜班频率1-4次/月。
薪资待遇：
3.5k-8k，量化薪酬，多劳多得，上不封顶。
（二）国际客户专员（中文）20名
岗位要求：
1.国际业务的咨询及客票预订、EMD辅营产品购买；
2.办理国际机票确认、变更、签转、退票计算、误机、特殊旅客服务及其他增值服务申请等业务；
3.网站业务在线咨询及后台业务处理；
4.受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉；
5.大专（含）以上，英语A级或EF-6以上，有一定的英语基础，能识读境外业务政策，具有民航票务销售经验优先。接受倒班和夜班，夜班频率1-4次/月。
薪资待遇：
4k-10k，量化薪酬，多劳多得，上不封顶。
（三）国内航班保障员20名
岗位要求：
1.负责海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班信息通知，旅客保障工作；
2.负责海航、大新华航空国内和国际中文航班超售拉减工作，妥善处理旅客行程；
3.负责根据代理人或旅客诉求，制定处置方案，及时处置旅客需求；
4.负责及时处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款工作；
5.负责妥善处置海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班引发的旅客投诉；
6.负责国内和国际中文不正常航班信息通知预处理结果汇总，传递现场保障单位联动保障，确保旅客顺利出行；
7.负责正常航班特殊信息通知工作，如疫情防控政策、航站楼变更等通知工作；
8.大专及以上学历，有一定的沟通语言表达技巧和压力缓解技巧，客户服务理念。接受倒班和夜班，夜班频率1-4次/月。
薪资待遇：
3.5k-10k，量化薪酬，多劳多得，上不封顶。
（四）国际航班保障员20名
岗位要求：
1.负责海航、大新华航空国际和国内英文不正常航班信息通知，旅客保障工作；
2.负责海航、大新华航空国际和国内英文航班超售拉减工作，妥善处理旅客行程；
3.负责根据代理人或旅客诉求，制定处置方案，及时处置旅客需求；
4.负责及时处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款工作；
5.负责妥善处置海航、大新华航空国际和国内英文不正常航班引发的旅客投诉；
6.负责正常航班特殊信息通知工作，如疫情防控政策、航站楼变更等通知工作；
7.负责正常航班特殊信息通知工作，如疫情防控政策、航站楼变更等通知工作；
8.本科及以上学历，CET-4/EF-8及以上或集团认可的同等水平，有相关工作经验者优先。接受倒班和夜班，夜班频率1-4次/月。
薪资待遇：
4.5k-11k，量化薪酬，多劳多得，上不封顶。
二、联系方式
vx搜：海岛求职就业，这里发了应聘方式
