1月12日，龙城区召开“智慧龙城”APP平台上线培训会议，龙城区各镇（街）、龙城区委各部委、龙城区（中省市）直有关单位参加了培训。
培训会上，龙城区社会治安综合治理中心负责人介绍了“智慧龙城”软件的功能、流程、人员使用范围以及激励机制等情况；软件开发公司专业人员现场演示了“智慧龙城”APP平台操作方法，并就软件的下载、使用流程、注意事项等作了具体讲解。
据了解，“智慧龙城”软件划分为电脑PC端和手机APP终端，在软件中嵌入功能模块，包括市域社会治理现代化、法治化营商环境建设、疫情防控、新时代文明实践、优惠服务和内部办公模块。其中，市域社会治理现代化模块的功能，是由网格员、志愿者以及三级综治中心工作人员以图、文、影等方式，将问题线索上传至指挥中心（综治中心），指挥中心将线索进行分流至相关部门和所在镇街，由村(社区)负责的事项由镇（街）继续分拨至所在村（社区），问题解决后，由各办理单位填写办理结果，原路反馈回指挥中心，最后指挥中心将办理结果反馈至网格员或志愿者，形成闭环，网格员志愿者可做出评价，提出建议。评价分为5个等次，对应相应的分数，并纳入考核。对于需要会议议定的问题，由指挥中心发起协调会议，会后按照纪要继续流转办理。按照问题紧急程度，指挥中心工作人员可将线索确定为普通、尽快和紧急3个等次，分别对应办结期限为5天、10天和15天，若超期未办理，线索自动转至指挥中心督导办，进一步督导办理。涉及矛盾纠纷的问题线索，由三级矛盾调处中心协调处置。在整个流程中，所有人员都可以通过APP随时查看办理进度及办理人员信息，还可一键与相关人员进行语音、视频通话，及时沟通协调。建立“激励”和“退出”机制。所有终端信息采集人员都可享受在平台“优惠服务”模块及线下加盟服务店购买民生商品及服务的优惠福利；另外终端信息采集人员通过有效收集上报工作，可获得每条线索1元钱的奖励。不断完善并执行《网格员志愿者管理办法》，对阶段考核不达标的信息采集人员，依据“退出”机制退出信息采集队伍。
按照国家治理体系、治理能力现代化的工作要求，打造多方联动政务服务体系的“智慧龙城”，加快了龙城区市域社会治理现代化建设进程，营造“严格执法、公正司法、全民守法”的社会环境，真正实现“让数据多跑腿、让群众少跑腿”，坚决把矛盾、问题全部化解在基层，使治理过程“人人参与、人人监督、人人受益”。（庞亚群）
来源：V龙城
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