那么,如今火爆的数字中台到底是什么?它究竟有何用?企业又该如何建设自己的数字中台?
从渊源上来说,中台最初主要被应用于军事领域。在现代战争中,军队的单位变得越来越小,不同军种间的微观配合变得越来越频繁,因此传统的指挥模式就不适合这种作战方式了。为适应这种变化,美军率先发明了指挥中台,对前方作战单位进行统一协调。在多场局部战争中,这种中台策略都发挥了重要作用。后来,这种方式逐步被企业学习并采用。
在国内企业中,阿里巴巴是最早采用数字中台的。仿效著名游戏公司Supercell的做法,阿里巴巴组建了“共享业务事业部”(Shared Services Platform),通过这一部门沟通前端的业务部门和后端的云平台。这极大地提升了阿里巴巴内部各部门间的协调能力,在很大程度上促进了其内部各部门间在数据、产品等资源的共享。阿里巴巴的这种做法,很快被其他企业所效仿,由此催生了现在的“中台热”。

而中台的蹿红也与互联网商业模式密切相关。作为互联网企业最乐于采用的一种商业模式,平台模式有这样的一些特点:
首先,同一个平台企业往往需要面临多个不同的市场,分处在不同市场的业务很可能差异巨大。其很可能导致,不同业务之间的工作人员缺乏沟通,使企业内部合作很难进行,企业合力难以发挥出来。这就需要在企业内部由一个数字中台来实现部门间的沟通、打破部门间的隔阂。
其次,采用平台模式的企业常会通过“平台包抄”战略,借助在原有市场上的优势进入新的市场。这就意味着企业随时可能“长”出新的业务线,使得原有的组织架构难以适应新变化。面对这种情况,企业当然可以通过调整组织架构来应对,但一般来说,这样做的成本是巨大的。如果采用了中台化战略,那么就可以在维持企业架构稳定的前提下,推进业务不断发展。
最后,对于多数平台企业来讲,数据都是最宝贵的资源。然而,在传统的企业组织架构之下,企业各部门、各市场之间的数据往往是不流通的,甚至数据的搜集和存储也各有各的规矩,“数据孤岛”现象十分明显。这样一来,企业就很难综合利用自己搜集到的数据信息来进行决策。而在建立数字中台后,企业就可通过中台实现不同部门之间数据的同质化处理,让数据在企业内部流动起来,这样就能大大提升企业利用数据的效率。
究竟什么样的企业需要建数字中台?
总体而言,它至少需要满足如下条件:首先,企业的业务范围应该比较广,不同业务间的独立性比较强、沟通难度较大。其次,企业对于迅速反应的诉求比较高。再次,数据在企业的决策中扮演的角色较重,不同部门间的数据隔离现象较为严重。
那么,企业应该如何建设数字中台?
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