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快递老是变重
“记泡”不准导致亏损?

史先生说,他9月份加盟了天天快递,在杭州四季青开了一个网点,包裹需要经过天天快递华东绍兴枢纽进行分拨,分拨的时候需要再次称重,前面几个月,包裹的重量都还算正常,十一月份开始,他感觉华东绍兴枢纽这里称的重量不对劲。
史先生:“好比说,我们这里称的是22.94公斤,他这边称的是31.66公斤,多了7公斤,每个包发出来都有三方重量,我这里的重量和第三方重量是对的,就他这里第二方重量不对,这个是13.88公斤,绍兴这里称的是21.31公斤,到上海就是13.76。”
为什么快递运到华东绍兴枢纽,就变重了呢?史先生说,因为他在杭州四季青开的网点,主要收一些服装类的包裹,服装重量不大,但包裹体积比较大,运输的时候比较占空间,所以就需要进行记泡,那什么叫做记泡呢?
史先生:“记泡就好比说一个箱子,它有5公斤,那么大,它占空间了,就给你按照记泡(来算),长乘以宽再除以多少,都有标准的,看大小的,多个3公斤5公斤算是正常的,像刚才这个离谱一点的,1.2公斤,给我记了19.8公斤,多了18公斤。”
史先生提供的记录都集中在十一月份,很多包裹的称重,他们网点和华东绍兴枢纽的差距都有七八公斤左右,有些甚至达到了20多公斤,他说这样算下来,一个月要亏不少钱。
史先生:“(就比如说这13公斤的东西,你收客户多少他收你多少)我收客户最多也就18块钱,他要收我26块钱,我每天收两三百个包裹,重量大概每天七八百公斤,(这是多出来的?)对,一个月大概亏了4万块钱。”
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区域负责人:枢纽站“记泡”设备偶尔会有误差
再做详细数据对比找找原因史先生说,他已经多次反映问题,但都没有得到解决。找到位于绍兴上虞的天天快递华东绍兴枢纽,工作人员说负责人不在,让史先生先跟杭州区域方面对接。联系上天天快递杭州区域负责人徐经理,徐经理说,华东绍兴枢纽这里进行分拨时,确实需要记泡,记泡用的是全自动的专业设备。
天天快递杭州区域负责人 徐经理:“长乘以宽乘以高,现在除以8000,淡季除以10000,旺季除以8000,设备偶尔出现问题的情况有,可能100个里面有误差的都也有,偶尔有个别的网点在反馈,没有他说的,没有一个是对的,都是错的。”
徐经理表示,他希望史先生能配合他们进行检查,把自己包裹的长宽高先测量好,算出记泡重量,再跟设备的数据进行对比。
天天快递杭州区域负责人 徐经理:“你量30个,登记下来,表格发给我,我再拿着这30个对比我们系统的体积重量,来看一下误差有多大。”
徐经理说,如果差距太大,证明设备有问题,他们会及时调整并跟史先生协商。史先生接受了徐经理的方案