受国内内需市场不断增长、国际厂商与国内软件与信息技术服务外包企业合作程度不断加深、国内企业的外包意识在产业结构升级中不断提升等因素综合影响，近年来，中国软件与信息技术服务外包行业得到快速发展。
据工信部发布的《2019年软件和信息技术服务业统计公报》显示，自2017年至2019年，软件与信息技术服务业收入分别为5.51万亿元、6.19万亿元和7.18万亿元，同比增长14.2%、12.4%和15.4%；据统计，2020年1-10月我国软件与和信息技术服务业合同额为10.9亿元人民币，在国内GDP中的占比不断增加，且增长率与GDP增速的正向差距愈大，表明该行业仍处于成长阶段。
行业现状分析
软件外包行业仍处在上升期
作为信息产业的核心和基础，国内软件业总体上呈现出稳中向好的运行态势，并保持着较快的发展速度，而软件与信息技术服务业的“派生特性”令其市场空间始终与软件业的走向基本保持一致，其上升空间也与软件业总体规模一脉相连，因此软件与信息技术服务外包产业仍处于上升期，其在国内的市场空间只会越来越大。
软件外包行业客户群体开始转向传统行业
目前，软件外包行业的客户群体主要扎根于高新技术行业，但与生俱来便与IT技术休戚相关的高新技术行业的相关需求早早便向外释放，如今该行业的数字化整体水平已经居于较高水平，数字化投入也逐渐向饱和状态靠近，因此软件外包在高新技术行业的未来空间十分有限，但传统行业的转型之路才刚迈出脚步，数字化投入正当其时且增长空间广阔。此前阿里云研究中心在《2019数字化趋势报告》中提出，数字化的应用领域正逐步向零售、工业、物流等传统行业深入。
在企业满足自身数字化需求时，会产生自建或外包的IT开支。相对于自建而言，外包的优势有三：弹性的人力资源，高性价比的人力资源，企业所缺的外部技术和IT能力，前两者对于金融、地产等薪酬较高的行业来说格外重要，后者对于自身技术能力较弱的传统行业企业而言是占优策略。
软件外包在后疫情时代加速渗透
来势汹汹且不断复燃的新冠疫情在激发潜在的IT商机出现的同时，还提前引发了各行业的数字化需求。企业对数字化的认知过程在疫情蔓延的过程中得到加速，导致多数企业在加大IT投入上达成共识。
疫情期间，大多数企业纷纷采用了线上办公等数字化手段来进行日常工作，直接导致企业提高对于数字化的认知水平和接受程度。另一方面，疫情使公司高级管理层直接感受到数字化带来的好处，头部企业纷纷意识到企业数字化部署的缺乏，并期望借助数字化提升核心竞争力和企业价值，而软件外包将在企业加大IT投入的过程中加速渗透到各行各业。
行业发展趋势
“数字化”进一步融合 服务领域进一步扩展
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术的推广应用，各行业纷纷踏上数字化转型之路，其对于软件技术服务外包的需求也随即产生和不断增加。未来，软件技术服务外包业将与各行业领域深入融合，推进各领域重塑业务流程和业务系统，变革生产模式和组织形式，驱动各行向数字化转型进一步升级。
从技术外包服务逐步向技术赋能发展
大型互联网公司引领的云技术不断发展，拥有先进技术的企业开始尝试通过云平台对外进行赋能，而赋能需要针对个体公司进行业务逻辑和解决方案的个性化定制，导致大型互联网公司对软件技术合作伙伴提出更高要求。为满足下游客户需求，软件技术服务外包商需要强化对基于云平台的产品与解决方案的理解和实施能力，增强云计算平台协作能力，并逐步向更高端技术赋能发展。
产业发展模式转变
伴随着与软件外包产业息息相关的技术不断发展，现有的在岸开发、离岸开发等外包方式正逐步向应用产品和行业平台服务衍生发展，外包附加值不断提高，产业发展模式也正在从在岸服务发展逐步向离岸服务和技术赋能演进。
面临的机遇及挑战
机遇
1）政策大力支持。近年来，国家和地方颁布了一系列鼓励性政策和长期发展规划，为行业提供了良好的政策环境和市场环境。
2）信息技术服务行业市场需求持续增长。据相关数据显示，2019年，我国软件和信息技术服务业规模以上企业超过4万家，累计完成软件业务收入71768亿元，同比增长达到15.4%。行业拥有的市场容量将吸引更多资金、人才、技术等社会资源投入，将进一步积极推动行业发展。
3）技术创新和产品升级不断推动行业发展。软件和信息技术服务行业具有产品生命周期短、技术更新快、技术继承性强等特点。随着技术应用不断拓展，系统软件、中间件技术和数据库技术不断更新出新，新平台不断涌现，将促使应用软件进一步更新，产品功能和性能进一步完善，服务进一步性化和个性化，从而不断推动行业发展。
4）自主可控的需求将为国内企业带来广阔的市场空间。如今，信息安全已逐渐上升到国家战略层次，但我国的金融信息化仍需大量引进和使用国外产品和技术，因此急需实现关键信息技术领域自主可控，而自主可控将进一步扩张软件行业的国内发展空间，应用软件和信息技术服务商的成长空间将更为广阔。
挑战
1）人才结构矛盾突出，高层次、复合型人才缺乏。随着软件和信息技术服务与企业业务不断深入融合，具备相关综合知识对于行业人才来说日渐重要，例如，软件开发人员在精通技术的基础上，仍需熟悉企业业务流程。目前，此类人才仍处于缺乏状态，这将阻碍本行业高速发展。
2）资金压力较大。由于产品更新速度快、生命周期短、技术升级快，为保持核心竞争力，软件企业需不断推出新产品和持续提高技术服务水平。而技术研发和人才储备入将给企业带来资金压力。另外，受保险、银行、电信等行业客户内部预算管理及审批流程的影响，IT服务提供商当年完成的销售一般在四季度实现回款，从而给其带来一定的资金压力。
内江软件与信息技术服务外包产业园是内江市东兴区政府推进数字经济产业发展，以“聚合川渝人才、响应全球服务”为发展纲领，建设集数据处理、服务外包、信息服务等围绕产业链发展的产业生态系统，辅以完善的生活配套服务的城市社区为一体的综合性产业园区，打造成为中西部标准最高、结构最优的软件与信息技术服务外包产业园和整个西南区域的软件与信息服务外包中心。
