随着企业数字化转型的深入推进，数据量的指数级增长与日益复杂的智能化应用场景对企业的数据管理、决策效率与运营模式提出了更高要求。商业AI作为这一时代背景下“新质生产力”的集中体现，不仅承载着提升企业运营的效率和效果、降低总体成本的直接任务，更肩负着构建企业核心竞争力、引领行业转型升级的历史使命。
近日，由Datatist画龙科技主办的2024世界人工智能大会商业AI高峰论坛在沪上顺利举行。论坛持续聚焦“数据经济赋能业务降本增效，决策AI打造企业新质生产力”，重点研讨数据要素如何通过AI发挥经济价值，商业决策AI如何成为新质生产力，为企业降本增效。
本次论坛邀请到在数智化转型与探索之路上由Datatist画龙科技的商业AI产品赋能的成功实践者来分享不同阶段的成果。
论坛期间，前工商银行总行信息管理部副总经理陈道斌博士、中国邮政储蓄银行上海分行资深产品经理殷愚先生、杭州银行总行零售部副总经理郝保民先生、上海农商银行总行零售金融总部总经理助理钱淼岚女士、广发证券数字平台部总监黄紫菲女士、申万宏源大数据平台专家傅江如女士、中邮保险信息科技部架构规划室经理董伟先生等行业翘楚，分别就多个议题进行了深入交流和分享，展现了各自在数智化转型道路上的创新探索和实践成果。
上海农商银行总行零售金融总部总经理助理钱淼岚女士在这场行业盛会上，发表了题为“数字赋能零售金融—上海农商银行零售营销策略系统项目开发创新实践与成效”的主题演讲，着重介绍了该行与画龙科技合作的零售营销策略系统的背景和目标、开发创新实践亮点和项目成效成果，分享了如何通过技术创新引领普惠金融服务的未来。
上海农商银行正全力以赴地推动数智化转型，以提升客户体验和创造更多价值。面对互联网时代的激烈竞争和庞大的客户基础，亟需提升手机银行的个性化、智能化营销能力，从服务客户的角度出发，需要统一整合线上渠道和线下网点的营销策略,实现线上线下协同经营客户。
为了解决这些问题，上海农商银行携手画龙科技，希望通过零售营销策略系统的建设，提升客户的体验，同时要赋能一线。希望通过智慧化运营平台的建设，能够实现六个合适，触客的时机、渠道、活动、权益等能够有效匹配客户的需求，实现全渠道给客户体验一致的目标。
零售营销策略系统建设分三个阶段逐步推进：
1.0阶段
1.0阶段实现基础系统搭建和行内各系统的打通，实现自动化和一体化：零售营销策略系统始终围绕“以客户为中心”的指导思想，一阶段构建了数据中心、客群中心、策略中心、分析中心四大核心模块，对接了零售集市的数据和APP消息、短信渠道。
2.0阶段
2.0阶段深化智能化，进行数据分析、特征和AI模型的落地实施，实现数字化和智能化，将对接实时埋点数据，完成AI智能中心模块的部署，同时对接更多触达渠道及权益中心。
3.0阶段
3.0阶段则将实现全生命周期运营场景逐步落地、实现运营场景化和智能化。预计于2024年9月接入更多实时埋点数据，同步接入更多APP栏位，引入更多活跃度价值度模型。
上海农商银行与画龙科技协同推进的零售营销策略系统的总体创新思路是基于数智化的理念，提高决策精度，降低运营难度，赋能营销人员提升运营效率，提升营销成效。
一是实现策略可视化，由业务通过简单拖拽操作自定义部署策略，通过简单模块的组合，形成统一、复杂策略的部署;
二是营销部署自动化，系统根据业务对不同时间、场景和触达条件的要求，自动部署的策略触达客户，大大提升运营效率:
三是决策智能化，深度挖掘客户偏好和需求，满是客户个性化需求，提高营销策略的智能化和精准化。
对比系统建设前后，画龙科技的零售营销策略系统从六个方面带来了提升：
提升1
营销策略要素一体化：整合客群、触达渠道、营销内容等业务要素，实现了不同营销要素的一体化融合，强化了客户运营活动的协同性和一体性，为业务拓展创造了更多机会。
提升2
引入流程画布拖拽式、组件化的策略编排功能，实现部署可视化、执行自动化、流程智能化。有效降低操作复杂度，提高团队的工作效率。
提升3
建立了数据流和决策流的双闭环。数据流闭环保障数据从采集到处理再到反馈形成完整流程，决策流闭环确保策略执行结果能够迅速反馈到决策系统，实现决策效率的双向优化。提升了决策的迭代速度和精度。
提升4
针对策略运行和渠道触达效果进行实时监测和深度分析，为业务团队提供全面的策略执行数据，通过实时数据和深度分析，实现了业务团队结合各自营销目标快速做出决策调整，优化活动运营策略。
提升5
营销决策的智能化，以前更多的是凭经验找客群，现在有了营销策略系统，通过指标、事件来圈选客群，通过标签、规则、模型结果来实时触发，从最开始的经验决策，到有更多的AI决策的能力。
提升6
以前都是以手工的形式，单个渠道做运营，现在有了零售营销策略系统后，能自动实现企业级各部门的全生命周期运营联动。通过全方位整合数据资源，强大的系统处理能力，上线后助力提升总行运营效率，解决目前客户经理面临的商机信息质量低、时效性差的痛点，提供了精准、高时效性的商机，实现了线上渠道和线下客户经理，以及跨部门的联动经营。
零售营销策略系统项目实施后，成效显著。客户触达数量成倍增长，累计触达人数较去年同期相比，提升超过10倍，总体活跃度提升45+%。在降本增效上有了一定的体现，策略系统上线了近百条自动化营销策略，覆盖了六大运营节点，有效降低了运营人工成本。同时通过精准人群圈选，精准渠道触达，使AUM、用户活跃度，产品交易转化有了很大的提升。让运营周期从T+N个月 降低到 T+几分钟；从周期性探索变成一次给出最优解。成功构建了一个自动化一体化的营销策略平台，将活动、权益、策略制定，渠道触达、数据分析等要素整合在一个平台上，数据流决策流的双闭环，决策的智能化，提高了执行效率，降低了平台切换和数据传递的成本，使整个营销过程更为协同一致，也使决策效率有了双向的优化，提升了决策的迭代速度和精度。
上海农商银行和画龙科技合作的零售营销策略系统，让银行灵敏地适应市场变化，也为保持市场竞争优势提供了强大支持。这一卓越转型不仅展示了上海农商银行在业务创新和服务升级方面取得的成就，更是对画龙科技在提升运营效率和客户体验方面贡献的高度认可，为整个零售业界树立了一个值得借鉴的典范。
上海画龙信息科技有限公司自2016年成立以来，始终专注于将全球最先进的AI、大数据技术与营销相结合，首创了“商业AI”概念，致力于在全球市场提供一站式闭环智能营销解决方案，创立了全球真正意义上的一体化智能营销平台，目前产品目前已投入市场8年，是全球最大的商业决策AI和智能运营平台供应商。Datatist画龙科技坚定地走在技术创新与服务优化的征途上，将继续发挥自身的优势，持续深耕技术领域，不断突破创新的边界，构建稳固的技术壁垒，同时强化科技与人工智能的核心竞争力，以此助力广大企业实现数字化与智能化的转型升级。
